????2012年12月12日，記者在市第一人民醫院看到，市民們在自助一體機上辦理掛號、繳費業務，原先擁擠的掛號、收費排隊現象已得到有效改善。

????據介紹，市民只需憑二代身份證、醫保卡，即可以去自助機上領取多功能就診卡，并憑此卡自助完成門診、掛號、充值、繳費等一系列操作，整個流程就像在銀行取款機上操作一樣簡單。記者在旁邊觀察，市民自助辦卡一般不要一分鐘，自助掛號30秒，自助收費30秒，選擇自助方式相比窗口排隊明顯省時、省力。一院目前投入了17臺自助機，相當于同時增加17個窗口。這些自助機分布在門診不同樓層，市民免去了上下奔波之苦。

工作人員協助市民操作自助機

?