金山網訊?第五個“中國旅游日”（5月19日）到來之際，不久前從鎮江游玩歸去的杭州游客梁誼梅，給我市有關部門發來一封署名電子郵件，信中表達了她和家人對美麗鎮江的熱愛之情，稱“留下了美好的回憶”，也對我市景區服務存在的某些不足之處提出了具體而真誠的改進建議。來信很快引起市委書記夏錦文的高度重視，并作出批示。

梁誼梅是杭州的一名退休人員。她在5月4日的來信中介紹，今年4月25日至27日她陪近80歲的老媽來鎮江，雖然只有短短的3天時間，但鎮江的山山水水給這對母女倆留下了美好的回憶，“如果用一句話來總結，那就是——老媽喜歡金山寺；我最愛西津渡……”

1500多字的信中，梁誼梅說，鎮江作為歷史文化名城，老祖宗留給后人的寶貝很多，加上近些年各方面建設都取得突飛猛進的發展，這座古城更加美名遠揚。不過，瑜不掩瑕。以母女倆在鎮江的親身經歷，梁誼梅對我市在景區交通安全、游覽安全及景點票務等諸方面存在的問題，也一一予以坦陳，并同時附上可供參考與借鑒的改進建議。

梁誼梅所列舉的景區問題既有硬件設施方面，也涉及服務管理，相當一部分都體現在如何進一步做好“以人為本”的細節。比如，金山公園門口的斑馬線，由于兩頭都沒設置紅綠燈，大小車輛經過時都不減速，當天她攙扶著母親禮讓了十幾輛“飛馳而過”的車子后，才膽戰心驚地穿過了馬路，心里真是有點怕怕的，“因為我們在杭州早已習慣了車輛在斑馬線前禮讓行人”。其他細節問題和建議有：

1.焦山的萬佛塔登塔鐵梯比較危險，存在安全隱患。建議：在登塔處增設工作人員，也可由義工、志愿者兼任，講解登塔的注意事項并適當控制上下塔的人流量。

2.金山寺法海洞進出的石階很窄，趕上旅游團大隊人馬來到，真是水泄不通擠得要命。

3.西津渡救生會上二樓展廳的樓梯很陡。建議：將樓梯一分為二，中間增加一排扶手。

4.焦山自助取票機已壞，不知道現在是否已修理？

5.金山公園檢票口的檢票機和游客中心的自助取票機不同步，訂票信息刷不出來。建議：在金山公園檢票口增設一臺自助取票機。

6.還是門票——都是在同程網訂的，焦山、金山給的是紀念門票，北固山給的是手寫的“團體入園確認單”，讓外地游客留下遺憾。建議：與同程網溝通，每張門票哪怕貴上一元錢，換成紀念門票。

聞過則喜，體現一座城市的開放胸懷。梁誼梅的來信很快呈報到了市委書記夏錦文手上。5月8日，夏錦文在來信上作出了如下批示：“杭州游客梁誼梅同志的建議情真意切、具體務實，千金難買、彌足珍貴，飽含對鎮江的關愛與希望……將該建議相關內容在報紙上刊出，以引起共鳴，營造關心鎮江、建設鎮江的氛圍。”

另據記者了解，收到來信后，市委市政府已致電梁誼梅，向她致以謝意與敬意。梁誼梅所反映的景區問題，各相關責任主體部門正迅速展開整改。（記者 王景曙）