金山網(wǎng)訊 “我叫袁筱清，是四牌樓街道負(fù)責(zé)民政和人社的工作人員，今后你們家有什么問題需要解決，或者有什么問題需要咨詢的，都可以打便民聯(lián)系卡上面的電話找我。”前天，記者跟隨街道工作人員在江二社區(qū)“網(wǎng)格走訪”，在走訪過程中，了解居民生活難處，幫助居民解決實(shí)際困難。

上午10時(shí)，開完會(huì)后，袁筱清來到江二社區(qū)，和江二社區(qū)負(fù)責(zé)人張春梅一起走訪。“我們社區(qū)一共分為12個(gè)網(wǎng)格，平均下來社區(qū)人員每人負(fù)責(zé)2個(gè)網(wǎng)格。”張春梅說，一個(gè)網(wǎng)格就是好幾十戶居民，社區(qū)人員的時(shí)間和精力有限，正在愁著“缺人手”時(shí)，四牌樓街道推行了新制度，要求街道所有干部和人員都要“下基層，入網(wǎng)格”，每人每周入戶2戶，正好給社區(qū)人員“補(bǔ)缺”。

一開始，他們來到江濱新村14棟陳女士家里。一進(jìn)門，陳女士丈夫就認(rèn)出了張春梅是社區(qū)的，袁筱清“自報(bào)家門”，表明來意后，想聽聽他們對社區(qū)或是街道的意見，或是有什么問題需要解決的。“我們家總體過得還挺好，和家人、鄰居都相處融洽，要說有什么問題想解決的，就是小區(qū)里的‘狗患’問題。”陳女士鄰居有一戶人家養(yǎng)著一條烈性犬，有時(shí)候狗鏈子都不拴，居民們經(jīng)過都十分害怕和擔(dān)心。“我們也主動(dòng)上門和狗主人溝通過，但人家根本就不搭理我們。”

陳女士介紹時(shí)，一旁的袁筱清和張春梅認(rèn)真聽，拿筆將她反映的問題及時(shí)記下。“目前整個(gè)城市都在對文明養(yǎng)犬進(jìn)行規(guī)范，其他小區(qū)也會(huì)有同樣的問題，我們會(huì)將問題及時(shí)反饋給相關(guān)部門協(xié)商解決。”袁筱清解釋，在街道層面工作人員能做的就這么多，但一有進(jìn)展都會(huì)及時(shí)告知居民。

除了對正常居民的走訪，“網(wǎng)格走訪”中會(huì)對殘疾、低保、重病等特殊人群進(jìn)行特殊“關(guān)照”。住在東吳路附近的劉燕一家就是走訪次數(shù)最多的。39歲的劉燕因智力殘疾從來沒有工作過，父親去世后就照顧癱瘓?jiān)诖驳哪赣H，母女倆生活來源全靠母親的退休金，街道工作人員走訪后看到家里情況很“震驚”：“轄區(qū)里竟然還有這么困難的家庭！”于是，他們想要通過相關(guān)政策幫助這個(gè)家庭。經(jīng)過一個(gè)多月的申請，劉燕終于享受到每月的補(bǔ)助金。當(dāng)天，記者和街道人員來到她家進(jìn)行“回訪”，臨走時(shí)，她一個(gè)勁地說謝謝。

街道人員層面的走訪和之前推行的網(wǎng)格長、社區(qū)主任走訪有何不同？“反映的許多問題不要通過我們社區(qū)的轉(zhuǎn)述和申請，有的現(xiàn)場就能解釋和辦理。”從事多年社區(qū)工作的張春梅介紹，一些涉及民政、勞動(dòng)保障、計(jì)生的問題，所屬領(lǐng)導(dǎo)直接進(jìn)行回復(fù)，辦理時(shí)自然不會(huì)拖拉，縮短了解決問題的時(shí)間，解決問題也更“給力”。

老小區(qū)下水管道擁堵、鄰里矛盾糾紛、養(yǎng)老退休認(rèn)證……據(jù)了解，今年3月以來，四牌樓街道干部和工作人員定期走訪居民，了解社情民意，努力解決群眾困難。（記者 楊佩佩）