金山網訊?近日，京口區薛家灣地塊、孟村公寓樓、汝山南路和小朱家灣地塊4個征收拆遷項目回遷安置工作基本結束，576戶居民入住位于恒順翠谷西側的景陽山莊小區，這也意味著他們由此前的“虛擬網格”進入了“實體網格”。“此前我們都是在網絡上‘鍵對鍵’聯系，今后更多的是面對面服務。”象山街道景陽山社區負責人告訴記者。

景陽山社區前身是新民村，總面積1.8平方公里，常住人口約8600人。近年來隨著城市化進程的加快，社區原有的3個自然村基本搬遷，現有恒順翠谷、恒美山莊兩個商品房小區，景陽山莊1個安置小區，居民結構發生了很大變化，由原來的村民占主體轉變為市民占7/ 8、村民占1/8的格局。為適應當前社會治理服務的新形勢，社區探索創新“兩網”治理內涵，一方面提升居民參與社區事務的積極性，另一方面增強了他們對社區的認同感和歸屬感，社區兩網“實體+虛擬”特色工作多次受到市、區領導的好評。

網格治理，虛實結合。為滿足搬遷居民、新居民多元化多層次的需求，社區結合自身特色，對已入住居民和暫時騰倉在外居民，采取“實體網格+虛擬網格”設置，共設置了實體網格11個、虛擬網格3個，確保社區服務無死角。對實體網格中的居民，社區規范辦事流程，讓辦事群眾“進一扇門、辦放心事”，提供便捷、高效、滿意的服務。實體網格的網格長堅持做到經常走家串戶，及時了解群眾的訴求和需求，主動上門服務。對搬遷暫時居住在外虛擬網格中的居民，社區運用電話、網上居委會、微信留言、QQ互動等形式，始終與虛擬網格網格長、居民保持緊密聯系。同時，還定期組織網格長會議,上門走訪，為騰倉在外的居民提供多元化、個性化服務。

線上線下，真實服務。針對已退休和不會上網的居民，社區以“線下”服務為主，由社區和網格長、網格助理、志愿者、社區民警、社區醫生等提供組團式服務。而對正在上學和工作的喜歡上網的居民而言，社區則提供“線上”服務，即網絡化服務。社區有網絡版主專門負責社區各個網絡平臺維護工作，確保第一時間將社區的各類信息、活動發布到網上，同時做好與網上居民的交流和互動，確保網絡平臺上的居民留言及時回復、迅速處理。恒美山莊小區業主在網上向社區反映部分居民毀林種菜，社區第一時間內了解、核實，和相關部門溝通協調解決問題，并及時在網上給予答復，得到居民的認可。

黨建引領，文化凝聚。社區積極構建基層黨建網格+社會治理網格“兩網融合”工作機制，以社區黨建文化凝聚城市新居民。組織在職黨員集中為困難群體提供“微服務”，目前已認領“微心愿”8個。依托社區公益創投項目“愛心媽媽編織工作室”，社區招募志愿者近30人，已編織了3批愛心毛衣，陸續捐贈給家庭困難的婦女、兒童和敬老院的空巢老人。（胡樂君 方良龍）