金山網訊?昨天記者從市工商“智慧315”維權平臺12315消費者投訴舉報指揮中心了解到，春節長假7天共登記投訴、咨詢68件，無舉報件，同比略有增長。其中，咨詢47件，同比增長64.29%；投訴21件，同比減少38.24%，未接到涉及旅游景點的投訴。

記者注意到，雖然投訴的總量不多，但涉及服務行業的投訴卻不少，在登記的21件投訴中，商品消費投訴8件，服務消費投訴13件。春節期間服務行業商家紛紛漲價、未按平時價目表收費，或者不允許消費者使用年前辦理的預付卡消費，投訴相對集中的行業包括，美容美發服務行業、洗浴服務行業和餐飲行業。

在投訴總量下降的同時，撥打12315咨詢的市民出現了較為明顯的增長，在登記的47件咨詢中，商品類咨詢17件，服務類咨詢30件，主要咨詢內容涉及商品是否符合退換貨條件，網絡和實體店購物是否均可以無理由退換貨等。（仇冰 施靜靜）