金山網(wǎng)訊  太平集團旗下太平人壽近日全新升級推出了“太平樂享家”養(yǎng)老社區(qū)品牌。2017年太平人壽陸續(xù)攜手上海、云南兩大優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)后，位于上海的“梧桐之家”養(yǎng)老社區(qū)預計亦于2018年建成，標志著太平人壽的“旅居式”養(yǎng)老模式布局初具規(guī)模。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2016年全國60周歲及以上人口2.3億人，占總?cè)丝诘?6.7%。老齡人口的快速增加，使得市場上有負擔能力且追求品質(zhì)養(yǎng)老的客戶需求明顯增長。

“我們4年前調(diào)研過全國養(yǎng)老社區(qū)市場后發(fā)現(xiàn)，真正符合中高端客戶要求的養(yǎng)老社區(qū)是緊缺性商品。無論從養(yǎng)老社區(qū)模式，還是從盈利周期來看，養(yǎng)老社區(qū)投資運營門檻都很高，對于有養(yǎng)老需求的老齡人口來說，養(yǎng)老社區(qū)的絕對供給量是有限的。”太平人壽表示。

據(jù)介紹，近年來，不少購買養(yǎng)老險的客戶開始關(guān)心養(yǎng)老服務問題，例如是否可以入住養(yǎng)老社區(qū)、何時可以入住等。為了確認養(yǎng)老社區(qū)入住權(quán)利，越來越多的客戶愿意增加保費以獲得入住養(yǎng)老社區(qū)資格。“考慮到未來客戶對養(yǎng)老需求的井噴式增長，我們也在市場中積極尋找優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務合作方。”太平人壽介紹。為了滿足退休人群的品質(zhì)養(yǎng)老需求和抓住這個廣闊的市場，各路資本正紛紛抓緊布局投資養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，運作方式既有以“大資金、重資產(chǎn)、大建養(yǎng)老社區(qū)”的高舉高打模式，也有“小規(guī)模、快速復制”的輕資產(chǎn)模式。一家保險公司人士表示，采取重資產(chǎn)還是輕資產(chǎn)模式布局養(yǎng)老社區(qū)，不僅與各家保險公司負債端策略有關(guān)，也與其投資策略和對市場預判有關(guān)。對客戶而言，他們更關(guān)注的是居住環(huán)境、養(yǎng)老質(zhì)量和入住費用等問題。其中，“旅居式”養(yǎng)老模式因兼具養(yǎng)老和旅游雙重優(yōu)勢，受到不少民眾歡迎。

旅居式養(yǎng)老又稱候鳥式養(yǎng)老或異地養(yǎng)老，指的是中老年人像“候鳥”一樣，冬天去溫暖舒適的南方過冬，夏天到清涼宜人的北方避暑，以旅游養(yǎng)老為主要目的的特色養(yǎng)老方式。候鳥式養(yǎng)老滿足了老人養(yǎng)老+出行旅游的需求，日漸成為中國老年人養(yǎng)老的時尚選擇。

太平人壽是最早啟動旅居式養(yǎng)老布局的保險公司之一。2017年，太平人壽在打造養(yǎng)老社區(qū)服務體驗上更進一步，在原有重資產(chǎn)太平梧桐人家國際頤養(yǎng)社區(qū)項目的基礎(chǔ)上，開始攜手優(yōu)質(zhì)第三方養(yǎng)老社區(qū)，采用輕重并舉的方式，通過“輕”與“重”的有機搭配，加速擴展全國養(yǎng)老社區(qū)布局版圖。

“太平樂享家專門針對老年人的養(yǎng)老問題，提供一站式的社區(qū)養(yǎng)老方式，打破傳統(tǒng)養(yǎng)老模式的束縛，客戶可以靈活選擇養(yǎng)老社區(qū)，既可以在公司簽約的全國養(yǎng)老社區(qū)進行短期體驗，也可以選擇長期入住，開始自己的‘旅居式’養(yǎng)老。”太平人壽相關(guān)人士介紹說，“簡而言之，上海老人可以到云南養(yǎng)老，云南老人也可以到上海來居住；北方寒冬凜冽時可以‘南飛’到溫暖之地過冬，天氣轉(zhuǎn)暖后也可以再‘飛’回。”

談及為什么推出“太平樂享家”，太平人壽表示，近年來伴隨著中國老齡化趨勢逐漸加劇，為了緩解老齡化中國所面臨的發(fā)展與民生的雙重壓力，國家層面政策不斷出臺，支撐養(yǎng)老服務體系的建設(shè)，大力推動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。當前,中國老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策環(huán)境良好,市場需求逐漸釋放,市場供給不斷擴大,社會力量參與老齡產(chǎn)業(yè)的熱情日益高漲,迎來了前所未有的發(fā)展機遇。

“保險業(yè)務+養(yǎng)老社區(qū)”的業(yè)務模式下，養(yǎng)老社區(qū)附加服務對保險業(yè)務的拉動作用也日益明顯。太平人壽一位一線服務人員表示，與其他健康管理服務不同，養(yǎng)老服務由于資源的稀缺性，和能夠較好匹配客戶日益增長的養(yǎng)老保障及養(yǎng)老服務需求，所以客戶參與的積極性都很高。該人士介紹，今年10月起分公司組織客戶到云南養(yǎng)老社區(qū)開展養(yǎng)老體驗游，累計吸引了約700名中高端客戶參加，其中不少客戶在體驗結(jié)束后表達了退休后入住的愿望。太平人壽通過升級品牌“太平樂享家”，將吸收更多高端且優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老社區(qū)，為客戶提供豐富多元的養(yǎng)老體驗。同時，圍繞壽險主業(yè)，進行產(chǎn)業(yè)鏈端的延伸和擴展，充分結(jié)合“養(yǎng)老社區(qū)+保險業(yè)務”，形成聯(lián)動效應。

據(jù)了解，“太平樂享家”是太平人壽開展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)布局的一個重要組成部分， 在戰(zhàn)略布局上，太平人壽將積極圍繞壽險主業(yè)，深刻把握保險業(yè)與養(yǎng)老健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在聯(lián)動關(guān)系，響應集團對抓住“大養(yǎng)老”和“大健康”產(chǎn)業(yè)歷史發(fā)展機遇的號召，大力推進“大養(yǎng)老”和“大健康”產(chǎn)業(yè)鏈的布局。

2018年年底，太平人壽旗下太平養(yǎng)老產(chǎn)投投建的首個國際健康頤養(yǎng)社區(qū)“梧桐人家”預計建成，屆時可為約3500位老人提供長期持續(xù)的高品質(zhì)養(yǎng)老護理服務。社區(qū)總用地面積約154766平方米，配有大型健康會所及精心打造的綠化景觀，容積率1.5。會所內(nèi)有游泳池、健身房、老年大學、理療池、餐廳、體感游戲、瑜伽健身房、圖書館、教室、多功能廳、休閑區(qū)、畫廊等豐富配套設(shè)施。社區(qū)還引入了國際先進的持續(xù)照料的概念，打造健康（Health&hospital）、快樂（Happiness）、服務（Hotel）、家（Home）、旅居（Holiday）5H理念的晚年生活。

養(yǎng)老社區(qū)不僅在硬件投入，更在軟件管理，太平人壽如何確保養(yǎng)老服務的質(zhì)量和穩(wěn)定性？太平人壽表示，公司選擇合作運營商非常慎重：一是看產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，合作企業(yè)必須是以養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)運營為主，不能為了短期盈利；二是看合作企業(yè)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)布局是否成熟；三是看其團隊是否具有做好養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的長期規(guī)劃和素質(zhì)；四是在合同中就養(yǎng)老服務內(nèi)容進行明確約定。

據(jù)介紹，太平樂享家旗下的所有社區(qū)都擁有者豐富的醫(yī)療資源，構(gòu)建以醫(yī)療護理、康復為核心，健康管理服務一體化的綜合服務體系，可以滿足不同長者的需要。

在網(wǎng)絡搭建的同時，太平人壽將多管齊下保障太平樂享家系列養(yǎng)老社區(qū)的質(zhì)量。一是標準引入，從選址與周邊配套、硬件設(shè)施、運營及軟件和品牌融合四個方面研判第三方養(yǎng)老社區(qū)是否符合標準；二是統(tǒng)一管理，針對所有進入太平樂享家系列養(yǎng)老社區(qū)網(wǎng)絡的第三方養(yǎng)老社區(qū)針對所有進入太平系列養(yǎng)老社區(qū)網(wǎng)絡的第三方養(yǎng)老社區(qū)，統(tǒng)一宣傳口徑及答疑話術(shù)，建立標準化的價格體系、機構(gòu)短期體驗流程以及長期入住申請流程。三是退出機制，制定合理的退出機制，保持整體太平樂享家系列養(yǎng)老社區(qū)服務質(zhì)量。

太平人壽表示，公司將在同一品牌——太平樂享家的管理下，通過旗下所有的養(yǎng)老社區(qū)為給客戶帶來優(yōu)質(zhì)的晚年生活體驗。（郭青）