金山網訊  隨著互聯網科技的不斷發展，各種APP不斷推新，同時對各個行業提出了更高的要求，特別是對保險行業也是一個極大的發展機遇，平安率先推出APP平安金管家，隨著幾年的不斷更新，現在平安金管家越來越完善，功能也越來越多，絕大多數客服柜面能辦理的業務在APP上門都能辦理了，足不出戶，手機在手，玩轉保險。

近期，客戶李先生晚上9點聯系服務人員，告知被保險人在外地發生意外，但因購買時間較長不清楚自己買的保險保額多少，有沒有意外的險種，迫切需要知道保單信息。但由于是非工作時間，無法進系統進行檢查，但是可以通過平安金管家進行保單信息查詢，于是通過微信詳細地指導了客戶如何使用平安金管家APP，大概10分鐘后，客戶告訴服務人員，通過APP已經查詢到自己保單，同時表示看到有意外險，服務人員同時提醒客戶立即在APP里面報案，后續再協助客戶在APP里面理賠。

客戶收到理賠款后感慨，平安金管家就是自己的移動保險顧問，應用起來確實簡單便捷。有了平安金管家APP，客戶不僅有個人專屬柜員幫您辦理業務，還有個人專屬醫生協助解決生活難題，鎮江壽險將持續推廣平安金管家APP，提升客戶體驗。（童振鵬）