金山網訊 12月6日，新華保險2018年公司開放日在深圳舉行，這是新華保險上市后的第三次開放日。會上，新華保險董事長兼CEO萬峰首度提出，公司將按照“三全”原則全面升級風險管理服務，為客戶提供全程、全面、全家的風險管理服務方案，推動服務升級，鞏固轉型成果，拓展新的市場空間。

本次開放日吸引了來自境內外200余家機構投資者、分析師和媒體人士。新華保險副總裁黎宗劍、楊征、劉亦工、李源、龔興峰、于志剛共同出席，并回答了相關提問。

風險管理是回歸本原的核心

受宏觀經濟形勢和監管政策變化的影響，壽險業這兩年一直處于調整和震動之中，加速轉型成為大勢所趨，回歸本原成為熱點。隨著“健康中國”戰略的逐步深入，老齡化社會的到來，生老病死殘各類風險日益凸顯，風險管理成為壽險業新一輪發展的驅動力。

2018年壽險市場業務結構的變化，揭示了市場需求供給匹配的調整和變化。相關數據顯示，截至2018年9月，壽險行業健康險和意外險同比分別增長21%和18%，遠超壽險增速，風險保障型業務已經成為行業發展新的增長點。同時，壽險行業健康險業務占比不斷提升。截至2018年9月，行業健康險原保費收入4337億元，占行業原保險保費收入的19%，較2017年全年提高了3個百分點。健康險已經成為壽險行業的重要組成部分，發展空間巨大。

作為“專注壽險”的大型保險公司，新華保險在業內率先推進“回歸保險本原”的轉型之路。歷經2016至2017兩年的深耕細作之后，新華保險的增長方式和發展動能已發生根本性置換。進入2018年以來，新華保險加速探索轉型后的發展之道和升級之路。

風險管理是轉型的延續和升級   

2017年4月20日，新華保險董事長兼CEO萬峰在中國保險營銷峰會上提出，保險的本質是風險保障，保險營銷員的職責是為客戶提供風險管理計劃和風險化解方案。保險營銷員“風險管理師”的新定位首次進入公眾視野。作出這一研判，也正是基于新華保險在風險管理業務、服務、隊伍和技術方面積淀的先發優勢。

風險管理業務方面，保障型業務現已成為戰略性業務。截至2018年上半年，公司保障型業務新單（合計健康險和意外險的首年保費）達到87億元，同比增長14%，占首年保費的62%，對于穩定新業務規模和價值起到了中流砥柱的作用。

公司從2011年開始積極布局健康和養老產業，以壽險業務為主體，養老、健康為 “兩翼”的發展戰略現已開花結果。目前，養老保險子公司已經獲得了投資管理人資格和賬戶管理人資格；養老社區和養老服務已經形成了由北京蓮花池養老公寓、北京延慶養老社區、海南博鰲養老社區構成的南北呼應、長期護理型養老公寓和社區型養老相結合的布局；年服務42萬人次的16家新華健康體檢中心，以及2018年投入運營的北京新華卓越康復醫院共同構成了健康板塊的整體布局。

風險管理服務方面，公司從理賠入手，不斷優化理賠服務流程，提高運營支持效率。截至2018年9月，公司理賠金額共計60億元，同比增長29%。其中個險渠道新增的獲賠客戶達到35.6萬人，同比增加45%；提供過理賠服務的個險代理人共計11.2萬人，同比增加16%。理賠業務的快速增長將有助于改善客戶的風險管理服務體驗。

風險管理隊伍方面，積極建設一支“風險管理師”隊伍。風險管理師，是專注于生、老、病、死、殘風險管理計劃的提供者，是客戶全生命周期美好生活的見證者和守護者。通過編制行業首套風險管理師制式教材，開展培訓、資格考試及認證等方式，新華保險嚴格進行風險管理師隊伍的標準建設。目前，公司已首批授予7158名營銷員初級風險管理師資格。越來越多的營銷人員正通過持續學習，加入到向風險管理師轉型的隊伍之中。

風險管理技術方面，積極構建中后臺風險管理支撐體系。借助股東優勢及自主研發投入，新華保險風險管理專業技術已經達到業內領先水平。通過與瑞再集團的緊密合作，公司核保、核賠方面的高級專業技術隊伍不斷充實。公司推出的“Magnum智能核保系統”極大提升了客戶的投保體驗，同時縮短了承保時效，于2016年摘得亞洲保險獎“最佳技術保險公司獎”。在改進精算模型方面，公司搭建了行業先進的重疾業務經驗分析模型，確保可以及時把握公司重疾業務的風險水平及變化。

風險管理是邁向高質量發展的根基

為全面升級服務，新華保險將按照“三全”原則，為客戶設計優質的風險管理服務方案，提供全程、全面、全家的風險管理服務方案。

“全程”，就是要讓公司的風險管理服務覆蓋客戶個人從生到老的全生命周期，以及家庭從單身期、形成期到衰老期的全生命周期，守護家庭一生。“全面”是指風險管理服務要全面，公司將在提供針對生老病死殘五大風險的保障產品基礎上，增加包括風險規避、降低、轉移、接受和提高在內的其他策略，并將風險管理服務擴展至風險識別、風險分析、風險評價、風險應對和風險監控的全流程。“全家”是指從優先向家庭頂梁柱提供服務，轉向關愛家庭的每一個成員，重點解決家庭保障不完整的問題。

為實現風險管理服務升級，新華保險確定了六項重點舉措。一是堅持以風險保障業務作為核心業務；二是繼續實施“以附促主”的產品策略；三是加快風險管理師隊伍建設；四不斷完善風險管理產品鏈條；五是繼續實施穩健的投資策略；六是不斷提升自身風險管理能力。

站在新時代的起點，新華保險表示，公司將恪守“保險姓保、回歸本原”的初心，提升風險管理能力，努力實現高質量發展，不斷滿足人民日益增長的美好生活需求。（楊磊）