金山網(wǎng)訊 近日，新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“新華保險(xiǎn)”或“公司”，上海證券交易所代碼：601336，香港聯(lián)合交易所代碼：01336）公布2018年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

數(shù)據(jù)顯示，截至2018年12月31日止，公司實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入1222.86億元，同比增長(zhǎng)11.9％，增速快于行業(yè)水平，市場(chǎng)排名上升；總資產(chǎn)達(dá)到7339.29億元，同比提升3.3％；歸屬于母公司股東的凈利潤(rùn)79.22億元，同比大增47.2％；一年新業(yè)務(wù)價(jià)值122.10億元，同比增長(zhǎng)1.2％；總投資收益率4.6％，凈投資收益率為5％；核心償付能力充足率269.64％，綜合償付能力充足率274.51％，保持充足狀態(tài)。

業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及質(zhì)量顯著優(yōu)化

2018全年，新華保險(xiǎn)共實(shí)現(xiàn)續(xù)期保費(fèi)958.60億元，同比增長(zhǎng)24.9％，占總保費(fèi)的比例達(dá)到78.4％，同比提升8.2個(gè)百分點(diǎn)；長(zhǎng)期險(xiǎn)首年期交保費(fèi)占長(zhǎng)期險(xiǎn)首年保費(fèi)比例達(dá)到99.6％，轉(zhuǎn)型優(yōu)勢(shì)凸顯；健康保險(xiǎn)長(zhǎng)期險(xiǎn)首年保費(fèi)122.21億元，同比增長(zhǎng)30.6％，占整體長(zhǎng)期險(xiǎn)首年保費(fèi)的比例達(dá)58.7％，同比提升26個(gè)百分點(diǎn)，拉動(dòng)十年期及以上期交保費(fèi)占首年期交保費(fèi)比例達(dá)到60.8％。

受益于健康險(xiǎn)等保障型業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司新業(yè)務(wù)價(jià)值率顯著提升，達(dá)到47.9％，同比提高8.2個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)保費(fèi)繼續(xù)率提升，個(gè)人壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)13個(gè)月和25個(gè)月繼續(xù)率分別為90.7％和84.9％，同比分別提升1.3和1.9個(gè)百分點(diǎn)。全年退保率為4.8％，同比降低0.4個(gè)百分點(diǎn)，退保金同比減少2.6％。

值得注意的是，健康險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)保費(fèi)收入、特別是首年保費(fèi)收入的貢獻(xiàn)明顯。在原保費(fèi)收入居前5位的保險(xiǎn)產(chǎn)品中，有3款為長(zhǎng)期型重疾險(xiǎn)。在首年保費(fèi)收入居前5位的保險(xiǎn)產(chǎn)品中，“健康無(wú)憂重大疾病保險(xiǎn)（C1款）”和“多倍保障重大疾病保險(xiǎn)”兩款產(chǎn)品的首年保費(fèi)收入分別為38.35億元和29.51億元，居前兩位。

從業(yè)務(wù)渠道看，三條渠道發(fā)展策略清晰，全年均實(shí)現(xiàn)了同比正增長(zhǎng)。個(gè)險(xiǎn)渠道聚焦以健康險(xiǎn)為核心的保障型業(yè)務(wù)，采取“以附促主”的銷售策略，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入991.66億元，同比增長(zhǎng)13.6％，其中續(xù)期保費(fèi)798.08億元，同比增長(zhǎng)26.1％；銀保渠道通過(guò)專項(xiàng)合作和產(chǎn)品升級(jí)，全年保費(fèi)收入207.93億元，同比增長(zhǎng)4.3％，其中續(xù)期保費(fèi)160.43億元，同比增長(zhǎng)19.3％；團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入23.27億元，同比增長(zhǎng)12.2％。與此同時(shí)，新華保險(xiǎn)持續(xù)推動(dòng)政策性健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，全年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入2.31億元，覆蓋客戶587.7萬(wàn)人，較上年末增加66.7萬(wàn)人。

保障能力顯著提升

保險(xiǎn)保障型業(yè)務(wù)的快速發(fā)展離不開(kāi)有力的支撐體系，公司涵蓋銷售隊(duì)伍、產(chǎn)品體系、運(yùn)營(yíng)管理等方面的價(jià)值鏈條不斷做強(qiáng)。

銷售隊(duì)伍建設(shè)方面，新華保險(xiǎn)率先提出“風(fēng)險(xiǎn)管理師”的理念并付諸實(shí)踐，重新定位營(yíng)銷隊(duì)伍的職業(yè)形象，提高了營(yíng)銷隊(duì)伍的專業(yè)內(nèi)涵。2018年底，個(gè)險(xiǎn)渠道規(guī)模人力達(dá)37萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)6.3％。隊(duì)伍月均舉績(jī)率52.8％，同比提升6個(gè)百分點(diǎn)。

產(chǎn)品體系建設(shè)方面，新華保險(xiǎn)著力加大供給側(cè)改革力度，豐富產(chǎn)品種類、創(chuàng)新保障服務(wù)。主險(xiǎn)方面，挖掘并升級(jí)了廣受客戶歡迎的防癌產(chǎn)品康愛(ài)無(wú)憂；附加險(xiǎn)方面，開(kāi)發(fā)了創(chuàng)新性保障型產(chǎn)品“附加特定心腦血管疾病保險(xiǎn)”，填補(bǔ)了市場(chǎng)空白，受到客戶歡迎。2018年客戶附加險(xiǎn)覆蓋率顯著提高，風(fēng)險(xiǎn)保障程度明顯改善。

理賠服務(wù)方面，通過(guò)廣泛覆蓋的賠付，讓客戶真正體驗(yàn)到了保險(xiǎn)保障的價(jià)值。2018年，新華保險(xiǎn)賠款支出同比增長(zhǎng)34.4％，死傷醫(yī)療給付同比增長(zhǎng)22.8％。公司全年共向108萬(wàn)客戶理賠172萬(wàn)件，理賠金額達(dá)80.6億元，其中重疾理賠金額同比提升39.2％，醫(yī)療理賠金額同比提升44％。

服務(wù)能力建設(shè)方面，新華保險(xiǎn)積極應(yīng)用微信投保、智能微信回訪、人臉識(shí)別等新技術(shù)來(lái)提高客戶服務(wù)效率，改善客戶服務(wù)體驗(yàn)。2018年公司核心運(yùn)營(yíng)指標(biāo)持續(xù)改善，承保時(shí)效達(dá)到0.56天，同比縮短12.7％；理賠時(shí)效達(dá)到2.07天，同比縮短11.9％；保全時(shí)效1.04天，實(shí)現(xiàn)高位穩(wěn)定。公司還建設(shè)305家新一代客服中心，顯著提升了窗口服務(wù)水平。

新華保險(xiǎn)表示，將堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央“穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、防風(fēng)險(xiǎn)”的總體要求，堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)”的總基調(diào)，加大供給側(cè)改革力度，發(fā)揮公司壽險(xiǎn)主業(yè)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與健康和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)力度，持續(xù)優(yōu)化自身產(chǎn)品、隊(duì)伍和服務(wù)供給，探索具有新華特色的高質(zhì)量發(fā)展之路，為客戶解決健康之憂、養(yǎng)老之憂及財(cái)富保值增值之憂。具體而言，就是要采取五大舉措，即加快核心業(yè)務(wù)發(fā)展、做強(qiáng)做大銷售隊(duì)伍、持續(xù)改善客戶體驗(yàn)、提升投資管理能力和積極穩(wěn)妥防范風(fēng)險(xiǎn)。（楊磊）