市保險行業(yè)協(xié)會開展消費者權(quán)益保護宣傳周活動

金山網(wǎng)訊  全市保險行業(yè)快速增長，保險消費者權(quán)益保護工作也隨之同步推進。市保險行業(yè)協(xié)會堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，持續(xù)推動銀行業(yè)和保險業(yè)消費者權(quán)益保護工作。經(jīng)過多年探索創(chuàng)新，我市保險行業(yè)已經(jīng)形成為保險消費者投訴受理、涉保糾紛案件調(diào)解等多元化、一站式服務(wù)工作機制。3月11-15日，市保險行業(yè)協(xié)會和各家保險公司開展“3·15”銀行業(yè)和保險業(yè)消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動。

“守信用、擔風險、重服務(wù)、合規(guī)范”這是保險行業(yè)不變的理念，是“保險姓保”的必由之路，更是讓消費者滿意、讓消費者放心的服務(wù)宗旨。近年來，保險行業(yè)迎來快速發(fā)展，一方面保險機構(gòu)相繼入駐，保險隊伍迅速壯大，截至去年12月31日，全市市級保險機構(gòu)達62家，其中財險公司29家，壽險公司33家，全行業(yè)從業(yè)人員30236人。另一方面，保險市場快速增長，保費增長迅速，去年全市保費收入128.19億元，同比增長9.3%；這其中短期意外險和健康險保費合計為3.96億元，同比增長23.56%；財險公司非車險業(yè)務(wù)實現(xiàn)保費5.83億元，同比增長17.55%，業(yè)務(wù)占比達20.97%，比上年提升2.55個百分點，結(jié)構(gòu)調(diào)整成效逐步顯現(xiàn)，保險保障能力持續(xù)提升。

發(fā)展中，全市保險行業(yè)始終把消費者的利益放在首位。“3·15”活動期間，結(jié)合車險“報行合一”自律工作，維護車險消費者合法權(quán)益，市保險行業(yè)協(xié)會組織各家財險公司簽訂“車險自律承諾書”，要求各財險公司在營業(yè)場所公示《貫徹落實監(jiān)管要求 嚴格執(zhí)行“報行合一”告知書》，并在營業(yè)場所、所有代理銷售渠道和網(wǎng)點擺放協(xié)會統(tǒng)一制作的車險自律宣傳“易拉寶”，通過橫幅、宣傳欄、公示欄、電子顯示屏宣傳載體，廣泛懸掛、張貼、播放自律宣傳語。開展自律及“報行合一”執(zhí)行情況監(jiān)測和舉報檢查，維護車險消費者合法權(quán)益。

同時，市保險協(xié)會與市消費者協(xié)會聯(lián)動，積極參與市消協(xié)組織的“信用讓消費更放心”蘇寧廣場大型咨詢服務(wù)活動，現(xiàn)場為消費者提供咨詢、維權(quán)服務(wù)?；顒由?，市保險行業(yè)協(xié)會要求各公司加強輿情監(jiān)測，預(yù)防風險事件，完善重大事件、突發(fā)事件、群體性事件的預(yù)案，做好輿情風險防范與信息研判。

市保險行業(yè)協(xié)會秘書長吳紅燕表示，此后全市保險業(yè)將以此次“3·15”教育宣傳周活動為契機，繼續(xù)強化服務(wù)意識，規(guī)范市場秩序，創(chuàng)新服務(wù)形式，注重服務(wù)質(zhì)量和效率，把消費者權(quán)益保護工作融入到經(jīng)營管理的每一環(huán)節(jié)，堅持“以消費者為中心優(yōu)化服務(wù)”的工作思路，為消費者創(chuàng)造安全放心的保險消費環(huán)境，更好地滿足人民群眾日益增長的美好生活需求。（宋娜）