金山網訊  近日，太平人壽常州中心支公司完成了一筆高達29萬余元的大額重疾案件賠付，這也是2019年二季度以來公司最大的理賠賠付金額。

據了解，2017年9月，客戶周女士通過朋友介紹為配偶周先生投保太平保險，重疾保額28萬。2019年1月下旬，因檢查發現異常，周先生于2月至上海長海醫院住院，最終確診為鼻咽癌。3月初，周女士撥打太平人壽全國統一客服熱線“95589”報案申請理賠。

接到報案后，太平人壽常州中心支公司員第一時間響應，致電客戶了解具體情況。客戶當時表示后續還需要在醫院接受治療，想等后續治療結束后先到社保處理，再申請理賠，公司充分尊重客戶意愿，并告知理賠所需材料。

因客戶異地就醫，常州、上海兩地理賠人員協同處理、同時啟動，收集材料并迅速審核情況，幫助客戶申請重大疾病保險金、住院醫療費和住院津貼。僅用時兩天，于6月5日順利將理賠款294105.86元賠付到客戶銀行賬戶。客戶收款后對太平人壽的理賠速度和服務非常滿意，這筆賠款及時幫助自己解決了資金困難，讓自己和全家都對治療和未來的生活更有信心，無異于雪中送炭。客戶全家都表示更加信賴太平人壽的品牌，將介紹親朋好友投保。

貼心周到的服務讓客戶點贊，太平人壽常州中心支公司將繼續為更多客戶提供優質服務，讓太平人壽品牌享譽常州，用一份份保障為更多家庭守護幸福、為更多客戶分擔風險。（郭青）