金山網訊 過不了網絡關就過不了時代關。近年來，潤州公安分局認真傾聽網絡呼聲，積極回應民眾關切，"網上+網下"同步推進公安各項工作，不斷增強人民群眾的安全感和滿意度。

解決準 群眾更有安全感

“教導員，吐槽變表揚了，事情出現反轉了，當事人發帖表揚我們了。你說的對，回應群眾關切，就一定會得到群眾認可。”3月5日，七里甸派出所民警王成昌高興的和教導員石潔談論著前幾天派出所處理一起網上求助的感受。

網友在網上發帖點贊公安機關

網友送來感謝錦旗

3月2日，一名網友在本地夢溪論壇發帖吐槽“自己賣給別人一臺二手電腦，對方提出電腦故障，不肯付款，雙方發生糾紛。”潤州公安分局七里甸派出所獲悉該帖文后，立即調取有關記錄，及時聯系雙方當事人，在征得雙方當事人同意的情況下，通過微信和電話溝通，不到三個小時就化解了這起糾紛。面對公安機關快速的反應和扎實的工作作風，發帖人不僅給派出所送來了錦旗，更發帖表揚派出所真心為民服務。廣大網友也紛紛留言點贊。

網友發帖表揚金山派出所和巡特警大隊

網友送來錦旗感謝金山派出所

網友送來錦旗感謝巡特警大隊

其他網友留言

像這樣的事情不止這一起。2月19日，有網友在本地論壇發帖稱“自己電瓶車被盜，提供了事發時的監控錄像，但是公安機關一直沒破案。”金山派出所獲悉該帖文后，立即查閱相關情況，發現帖文中反映的事實就是所里最近一直在重點偵辦的電瓶車被盜案。事發時嫌疑人戴著口罩，并沒有留下太多有用線索，這給案件偵辦帶來了不小的難度。面對網友的不理解，金山派出所一方面及時回應網友，跟帖告知案件正在偵辦，一方面實行所隊聯勤，加大偵辦力度。2月27日，案發16天，巡特警大隊傳來好消息，嫌疑人被抓獲，并移送金山派出所，經派出所深挖，追回被盜電動車。

民有所呼，警有所應。重視群眾網絡呼聲，回應社會關切，積極解決群眾網上反應的問題，不斷增強人民群眾的安全感和滿意度，是近年來潤州公安分局一直堅持的工作原則。

回復快 百姓更有認同感

    2月2日，有網友在本地論壇發帖稱“**小區內老人露天聚集打牌，不戴口罩，望有人管管。”此時正值新冠肺炎疫情期間，群眾對人員聚集比較敏感也比較恐慌。為了及時解決該問題，蔣喬派出所立即處警，會同社區、物業人員一起對小區進行了巡查，并將巡查結果及時反饋給舉報人。  

網友舉報有人聚集打牌

蔣喬派出所及時回應舉網友舉報

3月4日又有網友發帖稱“唉，74歲的婆婆不聽勸阻去麻將室打牌，有招？”新冠肺炎疫情期間，棋牌室按規定暫定營業，如果真的私自營業，屬于違反《鎮江市公安局潤州分局關于依法嚴厲打擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間違法犯罪活動的通告》，和平路派出所立即處警，并多次對網友舉報的棋牌室及其周邊明察暗訪，堅決杜絕棋牌室違規經營。

網友在網上吐槽棋牌室開門營業

類似于這樣的網上吐槽帖后面都會有屬地派出所的處理回復。這些回復讓不少市民感覺既驚訝又高興，驚訝的是這樣的網絡吐槽居然會有派出所關注，高興的是每次“吐槽”都有處理結果。無論群眾反應的事情大小，潤州公安分局都堅持積極回應，不斷推進公安工作向網絡延伸，整合線上線下信息資源，解決老百姓生活中的“痛點”，不斷提高人民群眾的認同感。群眾有求助，第一時間出現；群眾有舉報，第一時間調查；群眾有投訴，第一時間自查自糾，讓群眾與公安機關攜手共建“平安潤州”。今年以來，分局先后接到各類求助、線索舉報、投訴等26條，潤州公安機關做到件件有回音，回復率、處置率達到百分之百，有效的密切了警民關系。

措施強 執法更加規范化

傾聽網絡呼聲，回應社會關切，接受網絡監督，在不斷提高人民群眾對公安工作認同感的同時，也對新時期公安工作提出了更高的要求。

潤州公安分局政委楊斌提出“輿情引導警務”工作要求

“網絡，是社情民意表達的一個新通道，它更像是一面放大鏡，借助網民網絡的力量，放大我們工作中的瑕疵、問題和錯誤，其產生的根源就是民警執法辦案、窗口服務、隊伍管理等日常警務工作不規范、不高效，或者溝通聯絡不及時、不到位。因此，公安機關要不斷強化“輿情引導警務”的意識，學會用負面涉警輿情反觀、反思我們的工作質態，不斷強化執法規范化建設、加強日常警務工作監管。”潤州公安分局黨委副書記、政委楊斌在專題培訓會議上強調。

分局業務部門到派出所開展相關調研

去年下半年以來，潤州公安分局堅持問題為導向，聚焦日常警務工作質態，重點梳理110接處警源頭、民警值班接待等環節中存在的短板弱項問題12項，按照清單式消耗的方式，開展覆蓋400余名警力的針對性考核培訓20余場次，有效的從源頭上杜絕了執法不規范現象、從而大大降低了群眾對公安工作的投訴率和“吐槽”率。（通訊員 宮照峰 金山網記者 董禮）