金山網訊  值此“3·15消費者權益日”和疫情防控的特殊時期，華夏銀行鎮江分行為打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰，做好疫情期間金融服務支持，在全轄范圍內積極開展2020年“3·15消費者權益日”征信宣傳活動，積極引導消費者在疫情防控期間使用非現場途徑辦理征信業務，強化消費者信用意識，幫助消費者維護自身的知情權、異議權、投訴權。華夏銀行鎮江分行采取了一系列措施保障您的征信權益，下面就您近期關心的征信熱點問題作如下解答。

一、疫情防控期間該如何維護消費者的征信權益呢？

問：受疫情影響，消費者晚還款產生逾期記錄怎么辦？

答：對確因疫情影響未能及時還款的，可向接入銀行機構反映，相關逾期貸款可以不作逾期記錄報送，已經報送的予以調整。對受疫情影響暫時失去收入來源的個人和企業，可依調整后的還款安排，報送信用記錄。

問：征信信息發生異議如何處理？

答：首先可通過電話聯系征信信息發生機構。發生機構收到異議后會啟動核查程序，若異議信息屬實的，則會在回復核查結果的同時向征信中心報送更正信息。

二、華夏銀行疫情期間個人延期還款政策如何呢？

問：個人信用卡延期還款執行標準是什么？

答：對于因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要居家隔離觀察人員和參加疫情防控工作人員，對受疫情影響暫時失去收入的人員，原則上給予客戶一個月的延期。如果客戶因為疫情影響無法如期還款，可以申請暫緩一個月還款，在此期間產生的逾期不視為違約，因逾期產生的信用卡違約金等相關費用可以免除，具體可咨詢銀行信用卡微信客服或致電信用卡客服電話4006695577。

問：個人貸款延期還款執行標準是什么？

答：在疫情防控期間（暫定2020年1月至3月），因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的客群，可向銀行申請延期，最長期限暫定一個月，申請方式為電話申請，可致電個貸中心服務電話0511-88910969。

三、疫情防控期間如何通過非現場途徑查詢征信信息呢？

問：如何線上查詢個人信用報告？

答：方法一：可通過征信中心官網查詢（www.pbccrc.org.cn）;

方法二：通過試點銀行網銀查詢。持有招商銀行、中信銀行個人網銀的客戶可以登錄個人網銀查詢信用報告。

問：如何線上查詢企業信用報告？

答：開通建設銀行高級版企業網銀的客戶，可登錄網銀查詢企業信用報告。

問：有無查詢信用報告的第三方應用程序（APP）？

答：征信中心未授權任何第三方應用程序（APP）提供個人信用報告查詢服務，請您注意識別。

華夏銀行鎮江分行將始終堅守初心、服務于民，努力為消費者提供更專業的征信知識和金融服務。一份良好的征信記錄將受益終身，華夏銀行鎮江分行提醒您珍愛信用記錄，樹立誠信意識，培養信用習慣，營造良好的信用環境。華夏銀行將與您攜手同行，共克時艱！