工行鎮江句容支行推進“師徒制”培訓模式 助青年員工成長

金山網訊  為響應上級行新學員“師徒制”落實的工作要求，持續提升網點運營水平，工行鎮江句容支行于2020年8月26日舉行師徒制簽約儀式。通過“師徒制”培訓模式開展業務知識、技能培養等經驗傳授，幫助新入行及新轉崗員工盡快實現角色轉變，促進青年員工整體素質提升，實現系統化人才培養，助力新人成長成才。

舉行拜師儀式，打造“一對一”師徒制帶訓模式。前期該行由分管行長統籌，業務運行管理部牽頭，各相關網點聯動部署，審核師傅聘任資質后，確認轄內師徒名單。簽約儀式開始前，分管行長向新員工介紹了支行情況和發展歷程，增強新員工歸屬感。其后宣導了徒弟職責、師傅職責以及支行職責，希望新員工盡快融入新的工作環境、提高個人綜合素質、提升各項業務能力，早日在工行發光發熱。此次活動在行領導、部門負責人的共同見證下，師傅和徒弟通過宣讀、簽訂、互換協議形式共結對11組師徒。

制度貼合實際，保證師徒結對關系穩定。為保證師徒結對關系相對穩定，該行落實“師徒制”具體實施辦法時，對有序輪崗人員進行靈活調整，確保師徒同網點辦公。該行把對新入行、新轉崗客服經理的業務技能和業務知識培訓作為“師徒制”模式第一階段的工作重點。就漢字和數字錄入、手工點鈔、機器點鈔等基本業務技能以及人民幣反假知識等內容進行專項培訓和專項練習。由結對師傅一對一、手把手對徒弟進行技能指導和業務答疑，支行定期測評考試檢驗學習效果。下一階段，師傅負責對徒弟進行針對性指導，幫助其在規定時間內達到崗位資格準入要求，了解行規行紀、學習專業知識、掌握業務技能、提高履職能力，盡快持證上崗。

組織專業培訓，提升新入行員工綜合素質。該行制定了新入職客服經理“網點實訓”培訓計劃并下發培訓課程安排，課程培訓包含網點現金業務管理操規、遠程授權指引講解、柜面常用交易介紹及操作要點、單位結算賬戶管理制度、集中處理操作指導、網點操作風險案例解析及提示等方面的具體業務指導。促使新員工提前了解培訓方向，能夠“帶著問題上課”，為后續的落地輔導工作打下堅實的基礎。同時，對新員工的合規文化教育不放松，以《內部控制手冊》為重點，組織學習《員工違規行為處理規定》《員工行為禁止規定》《十大禁令》等，營造全員“學制度、促合規”的學習氛圍，并將各項規章制度落實于日常管理工作中。（吳旻）