句容稅務：辦稅服務廳三塊“白板”映稅情

 金山網訊  在句容市稅務局辦公樓，一出二樓電梯，辦稅服務廳墻上兩塊醒目的白板就映入了眼簾。白板上的內容時常更新，一塊是最新稅費政策的打印張貼，一塊有時是打印資料的張貼，有時是書寫的文字。

為了讓窗口人員知曉最新的稅費政策，熟練掌握最新辦稅業務流程，該局一分局辦稅服務廳負責人戴佐芳都會利用點滴時間，在微信工作聯系群中進行培訓和提醒。辦稅服務廳的青年黨員王成昊是個有心人。他堅持每天提前到單位，把前一天戴佐芳給大家輔導的培訓要點和辦稅要領或打印張貼，或整理抄寫在白板上。如此一來，政策要點得到了強調，窗口操作要領也及時得到了提醒。大家緊張工作的間隙，只要走過白板，都會瞄上幾眼，看看最新的政策是否掌握了，辦稅業務的流程是否熟練了，還有哪些事項要重點關注和留意。

一塊白板被王成昊“承包”了，另一塊白板是最新稅費政策的張貼區。只要最新的政策一出臺，辦稅服務廳的許超峰、戴佐芳都會側重于前臺辦稅人員應知應會，在工作聯系群進行政策解讀和辦稅輔導，并列出注意事項。政策原文上白板，便于大家復習消化，對照執行。

在辦稅服務廳12366納稅服務熱線接聽區的墻上還有一塊白板，上面記錄的是一段時期納稅人來電咨詢的熱點問題和解答要點，更多的時候是把解答納稅人咨詢過程中所積累的筆記和標注抄在了白板上。有了這塊白板，解答納稅人咨詢更加精準，更加快捷。

辦稅服務廳的這三塊白板設置一年多了，白板上的內容也更新了200余期（次）。辦稅服務廳的工作特點決定了其業務培訓只能是化整為零的，急用先學的。有了這三塊白板的幫忙，更好鞏固了培訓效果，推進了學以致用和用以促學。三塊“白板”折射出的是句容稅務政策輔導的延伸和實務培訓的拓展，凝結著滿滿的正能量，同樣是在為提供便捷高效稅收服務，贏得納稅人的滿意度和獲得感作貢獻。（全媒體記者 解斐 通訊員 陳靜 程艷 鄭瑞軒）