路救十年：應(yīng)墊盡墊 服務(wù)至上

金山網(wǎng)訊  今年年初，在丹陽導(dǎo)墅鎮(zhèn)下琴村東泊村路段處發(fā)生一起交通事故，行人陳某被一輛小型轎車刮倒，受傷嚴(yán)重，事故發(fā)生后小型轎車駛離現(xiàn)場。徐某身體多處骨折，需要動手術(shù)治療。其兒子為其申請了紫金保險道路救助基金，基金為陳某墊付了4.5萬余元的搶救費用。

江蘇省道路救助基金成立至今已十年之久，十年來，救助基金應(yīng)墊盡墊，對于符合墊付要求的案件，快速的給予墊付。據(jù)統(tǒng)計，2020 年全省道路救助救案件平均審核墊付時間僅為 1.5 天，超 99.7%的案件 2 天內(nèi)墊付到位，充分體現(xiàn)了路救基金“保基本、兜底線”原則和“便民利民”特色。爭分奪秒救人的背后，依托的是“人民至上、生命至上”的理念，通過拓展服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，完善服務(wù)機(jī)制，實現(xiàn)服務(wù)群眾的多樣化、精細(xì)化、人性化。不斷擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)渠道，提升便民化服務(wù)。且基金管理人還開發(fā)了全國首個路救 APP 系統(tǒng)，群眾通過路救 APP 能夠準(zhǔn)確高效獲取路救基金申請信息，簡化信息采集的程序。

目前，江蘇路救 APP 系統(tǒng)已成功嵌入省內(nèi)全部 13 個市的公安微警務(wù)系統(tǒng)內(nèi)，部分縣區(qū)的公安微警務(wù)及部分醫(yī)院微信公眾平臺也加入了路救基金服務(wù)鏈接，進(jìn)一步提升了基金的社會認(rèn)知度，成為科技創(chuàng)新背景下基金與協(xié)調(diào)小組成員單位之間新的聯(lián)動路徑。（張青文）