把握消費(fèi)者訴求 鎮(zhèn)江中行高質(zhì)量開展“3·15”系列宣傳活動(dòng)

金山網(wǎng)訊  近日，鎮(zhèn)江中行全行上下積極行動(dòng)、精心策劃，切實(shí)按照監(jiān)管要求，堅(jiān)持以人民為中心,以增強(qiáng)消費(fèi)者金融決策力、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和獲得感為目的,通過線上線下相結(jié)合的方式創(chuàng)新組織全轄開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周暨金融消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)。

早在3月初，鎮(zhèn)江中行就制定了《2021年“3·15”宣教活動(dòng)實(shí)施方案》，召開相關(guān)工作布置視頻會(huì)議，對(duì)全行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作、提升客戶服務(wù)體驗(yàn)作出具體部署。

重視傳統(tǒng)線下渠道，做實(shí)做細(xì)宣傳動(dòng)作。鎮(zhèn)江中行利用網(wǎng)點(diǎn)的“金融知識(shí)宣傳教育專區(qū)/欄”，張貼提前制作的宣傳海報(bào)、擺放中行制作的宣傳折頁；通過全轄51家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED 電子屏幕循環(huán)播放宣傳標(biāo)語“以人民為中心 增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感”、“高息回報(bào)有風(fēng)險(xiǎn) 投資理財(cái)需謹(jǐn)慎”、“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”；同時(shí)，還在全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂液晶電視中播放中行自行制作的“3·15”宣傳海報(bào)及視頻，力求傳統(tǒng)線下渠道宣傳顯成效。

把握消費(fèi)者訴求，立足創(chuàng)新開展線上渠道宣傳。鎮(zhèn)江中行還制作了原創(chuàng)形象“江小真”消保系列表情包，包含本次活動(dòng)的主口號(hào)、系列口號(hào)以及“抑制盲目投資沖動(dòng)”、風(fēng)險(xiǎn)提示語、“八大權(quán)利”等內(nèi)容，共22個(gè)表情包，利用員工朋友圈、微信群發(fā)送。同時(shí)，充分利用宣傳平臺(tái)和資源等電子渠道，以金融消費(fèi)者為中心，推送微信推文、抖音等，開展金融知識(shí)普及宣傳，大大增加了宣教活動(dòng)的趣味性和有效性，切實(shí)提升了廣大金融消費(fèi)者防范詐騙的意識(shí)和能力。

中國(guó)銀行鎮(zhèn)江分行各中心支行主動(dòng)承接、響應(yīng)“3·15”活動(dòng)安排，圍繞聚焦“一老一少”，帶動(dòng)中間人群的要求，組織員工前往養(yǎng)老院、高校、社區(qū)、企業(yè)等，開展“金融知識(shí)送教上門”活動(dòng)，進(jìn)一步提升知識(shí)宣教覆蓋面。

鎮(zhèn)江中行也將以本次活動(dòng)為契機(jī)，履行好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、金融消費(fèi)知識(shí)普及的主體責(zé)任，為守護(hù)安全、暢通消費(fèi)貢獻(xiàn)中行力量。（王小月 錢鋒）