金山網訊 近日，建行句容寶華支行員工憑借專業職業素養和敏銳觀察力，有效發揮了防范電信詐騙“最后一道防線”作用，成功堵截一起電信詐騙，為客戶避免了經濟損失，獲客戶點贊。

近日，一對中年夫婦來到建行句容寶華支行，要求辦理轉賬業務，要將卡上的36300元轉賬給他人。當班柜員席銘按照流程核對了收款賬戶賬號、收款人姓名、轉賬金額，并進行了風險提示，向客戶遞交了《柜面匯款、轉賬安全告知單》，還進行了安全告知宣傳。

在辦理業務的過程中，這位妻子多次向丈夫及席銘詢問賬號號碼是否正確，此反?，F象引起了席銘的高度警覺。他懷疑這對中年夫婦轉賬存在遭遇電信詐騙的可能，便立即向該支行營運主管笪宏志報告。笪宏志快速接待了這對客戶，同時讓柜員暫停辦理轉賬業務。

通過與客戶的簡單交流后，笪宏志確認這是一起電信詐騙。主管首先安撫這對中年夫婦的情緒，然后進行了進一步的詢問和交流，通過一些典型案例，講述了電信詐騙的特點、作案手法及其應對措施。這對中年夫婦聽后恍然大悟，原來遇到的是騙子。他們握著主管的手感激地說：“幸虧遇到了你們，你們的責任心讓我們避免了經濟損失，這是我們的幸運。”借此機會，建行員工也給營業大廳的其他客戶進行了一場現實版防電信詐騙宣傳。（蔣建國 任歡 王小月）