零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型顯效 興業(yè)銀行手機(jī)銀行接連獲獎(jiǎng)

興業(yè)銀行手機(jī)銀行近期分別榮獲“數(shù)字金融一體化創(chuàng)新獎(jiǎng)”“手機(jī)銀行最佳適老化創(chuàng)新獎(jiǎng)”“2021年度最佳零售銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)用獎(jiǎng)”以及“杰出手機(jī)銀行App”等媒體獎(jiǎng)項(xiàng)。數(shù)字化時(shí)代，興業(yè)銀行新一輪五年發(fā)展規(guī)劃提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型貫穿始終。該行以手機(jī)銀行作為零售銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要突破口，積極擁抱金融科技，全面推進(jìn)零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

興業(yè)銀行堅(jiān)持“平臺(tái)開放化、功能服務(wù)化、集成標(biāo)準(zhǔn)化”的理念，全面推動(dòng)數(shù)字化中后臺(tái)服務(wù)能力的建設(shè)，2019年完成了網(wǎng)絡(luò)金融“218工程”建設(shè)，2020年起啟動(dòng)零售智慧銀行、財(cái)富銀行科技建設(shè)等重點(diǎn)工程建設(shè)。目前，該行數(shù)字化中后臺(tái)服務(wù)能力日益強(qiáng)大，可提供靈活的業(yè)務(wù)組件和原子化的微服務(wù)，支持用戶自由組合，在手機(jī)銀行各個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景快速應(yīng)用，賦能數(shù)字經(jīng)營(yíng)。

財(cái)富銀行是興業(yè)銀行著力擦亮的“三張名片”之一，伴隨著興業(yè)銀行全面深化財(cái)富銀行數(shù)字化建設(shè)，手機(jī)銀行成為財(cái)富管理業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)與服務(wù)平臺(tái)，手機(jī)銀行財(cái)富貨架越來越豐富，常態(tài)化上架的理財(cái)、基金、保險(xiǎn)、券商資管、實(shí)物金、紙黃金等優(yōu)質(zhì)代理類產(chǎn)品有2000多款，覆蓋全市場(chǎng)、全譜系的財(cái)富產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)體系。

近年來，興業(yè)銀行圍繞不同場(chǎng)景與不同客群的實(shí)際需求，努力提升服務(wù)質(zhì)效，改善金融服務(wù)，不斷構(gòu)建個(gè)性化服務(wù)能力，努力提升金融服務(wù)的可得性和獲得感。面向“銀發(fā)一族”量身打造了手機(jī)銀行“安愉版”，提供字體更大、功能更聚焦、流程更簡(jiǎn)潔的交互體驗(yàn)，同時(shí)提供線上醫(yī)保電子憑證、第三支柱養(yǎng)老金賬戶等豐富功能，不斷豐富養(yǎng)老金融的服務(wù)內(nèi)涵；面向廣大農(nóng)民客戶，手機(jī)銀行推出專屬“興惠版”，推出助農(nóng)服務(wù)、金融小課堂等特殊功能，助力鄉(xiāng)村振興；面向理財(cái)達(dá)人，推出私募專區(qū)、交易通專區(qū)、指數(shù)星專區(qū)、基金打折專區(qū)，滿足不同客戶的投資需求，提供了線上開戶、財(cái)富風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、合格投資者認(rèn)定等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了線上財(cái)富交易的閉環(huán)；面向代發(fā)工資客戶，提供全渠道電子差旅費(fèi)報(bào)銷、專屬理財(cái)?shù)葌€(gè)性化服務(wù)和權(quán)益；面向購(gòu)物達(dá)人，“興公益”商城專區(qū)網(wǎng)羅全國(guó)扶貧商品，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)興旺和農(nóng)民增收、助力鄉(xiāng)村振興之余，為零售客戶提供了精選優(yōu)質(zhì)商品。

“下一步，興業(yè)銀行將持續(xù)加大金融科技投入，堅(jiān)持以客戶為中心，不斷提升用戶體驗(yàn)，將手機(jī)銀行打造為客戶服務(wù)與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的平臺(tái)銀行，融入更多平臺(tái)的生態(tài)場(chǎng)景，覆蓋更多客群，不斷提升數(shù)字化、智慧化水平。”興業(yè)銀行零售網(wǎng)絡(luò)金融部負(fù)責(zé)人表示。

（興業(yè)）