打通“養(yǎng)老服務(wù)”最后一公里 陽光人壽以“體驗(yàn)式培訓(xùn)”提升服務(wù)能力

近日，陽光人家旅居項(xiàng)目成功落地江蘇，為客戶帶來了更多新的陽光服務(wù)。伴隨陽光人家的落地，

陽光人壽江蘇分公司自1月11日起，開展了“體驗(yàn)式培訓(xùn)”系列客戶服務(wù)活動(dòng)，回饋社會(huì)，體現(xiàn)陽光愛與責(zé)任。

借助南京朗詩(shī)常青藤陽光人家康養(yǎng)基地，陽光人壽江蘇分公司組織近50名內(nèi)外勤員工走進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，實(shí)地體驗(yàn)老年人生活場(chǎng)景及養(yǎng)老服務(wù)模式。活動(dòng)中，江蘇分公司依托“陽光大學(xué)堂”平臺(tái)，圍繞“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”、“愛與責(zé)任”開發(fā)“陽光幸福課體驗(yàn)式教學(xué)”課程，讓參與活動(dòng)的內(nèi)外勤人員感知老年生活所面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)需要做的準(zhǔn)備，全面提升員工的專業(yè)度和客戶服務(wù)能力。

陽光人壽南京中支組織“長(zhǎng)江大橋紅色記憶”游輪產(chǎn)說會(huì)，活動(dòng)中，通過設(shè)置養(yǎng)老體驗(yàn)環(huán)節(jié)，讓客戶親身感受養(yǎng)老服務(wù)，了解陽光人壽的養(yǎng)老服務(wù)體系。通過一系列落地體驗(yàn)活動(dòng)，客戶對(duì)陽光康養(yǎng)旅居服務(wù)、互動(dòng)式體驗(yàn)講解、產(chǎn)品配套高度認(rèn)可，活動(dòng)效果良好。

本次活動(dòng)讓客戶感受到了不同的服務(wù)體驗(yàn)，廣受大家好評(píng)，陽光人壽江蘇分公司將一如既往為每一位老人幸福晚年的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量。