興業銀行鎮江分行多措并舉做好賬戶服務工作

金山網訊 為有效落實“放管服”工作要求，切實做到“兩個不減，兩個加強”，興業銀行鎮江分行嚴格按照“兩個指導意見”要求，切實提高賬戶服務效率、提升客戶服務滿意度，做好助企紓困與便民服務工作。

興業銀行鎮江分行不斷提升業務辦理效率，提供多渠道的預約開戶方式，充分利用網上銀行、微信公眾號、興業管家APP等電子渠道，為企業提供“興開戶”線上預約開戶服務，支持企業在線填寫開戶申請、提交開戶資料等，實現“客戶少跑路，一次性辦結”。該行為提升客戶服務體驗，壓縮客戶臨柜等待時間，興業銀行鎮江分行還上線了多個業務支持系統，如對公開戶電子盡調系統、開戶意愿核實雙錄系統等，通過科技賦能，節省企業開戶等待時間。

嚴格執行四部委減費讓利政策，該行將部分項目的減免對象由小微企業和個體工商戶擴大至所有機構客戶，如免收賬戶管理費和年費等。降低市場主體經營成本，為實體企業紓難解困，以金融活水潤澤實體。

為做好特殊人群服務，該行設置了小微企業開戶綠色通道，為小微企業定制專屬結算產品“興業管家”及“興業管家卡”，提供專屬、優先、便利的服務環境。優先為老年人等特殊人群叫號、開辟“綠色通道”為老年客戶提供咨詢與協助服務，簡化業務辦理流程，設置大體字、提供語音加文字提示、提供刷臉業務，更好地引導老年客戶使用自助機具。

此外，該行還把業務發展與社會責任相結合，組建宣傳小分隊走進商場、社區、企業、校園，針對重點區域、重點人群現場宣傳金融知識，提高公眾防范意識。如丹陽支行多次入企宣傳，對小微企業開戶政策、優化賬戶服務舉措及風險防控要求進行宣傳；新區支行多次走進養老院，向老年群眾講解電信詐騙套路，提醒老年朋友們提高警惕。

興業銀行鎮江分行將建立賬戶風險防控和優化服務的長效機制，繼續落實“放管服”和各項要求，切實承擔賬戶管理主體責任，助力地方經濟高質量發展。（王小月）