為進一步推動金融消費者權益保護工作，陽光保險全面啟動2023年“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動。通過開展金融知識宣教工作，助力構建和諧健康的金融消費環境，提振金融消費信心。

聚焦重點區域、特殊群體 提升金融服務滿意度

陽光保險大力推進金融服務數字化轉型的教育宣傳，聚焦“一老一少一新”等重點群體，以全國各機構為陣地，組織開展金融服務舉措教育，利用數字科技手段提升金融教育宣傳的廣度和深度。

依托陽光暖陽日活動，以本次“3·15”為契機，重點加強對農村地區、邊遠地區、少數民族地區等重點區域的金融教育輻射和覆蓋，關注老年人、殘障人士、青少年、大學生、新市民等群體關注的熱點問題，提供更便利、更多元的金融知識和服務選擇，引導大家正確認識和防范金融消費風險。

多元化宣教形式 觸達更多人群

活動期間，陽光人壽通過公司官網、官微、“我家陽光”APP等平臺推出“3·15”主題活動專欄，以消費者為中心積極開展金融知識宣傳教育活動。通過有獎問答、以案說險、風險提示等方式，做好消費者保護和金融服務政策教育宣傳，幫助消費者了解金融常識。同時，號召各級機構“走出去”，結合不同地域、不同受眾人群特點，創新宣傳教育形式，組織開展有針對性、有特色的教育宣傳活動，線上、線下“雙線并進”觸達更多人群，使消費者充分了解自身的各項法定權利和責任，弘揚行業正能量。

陽光財險圍繞行業發展和消費者需求，利用公司官網、官微、陽光車·生活APP等線上服務宣傳主陣地，結合地區實際、業務特點、消費者需求，開展線上線下教育宣傳活動。聚焦金融消費者保護和金融服務政策教育宣傳，對消費者八大權益進行推廣普及，使消費者充分了解自身的各項法定權利和責任。

扎實推進誠信文化建設 促進金融市場公平有序

陽光財險在“3·15”期間積極組織“消保文化上墻”，向市民發放金融知識、消費者權益保護、防范電信網絡詐騙等宣傳材料, 在固定地址設立獨立的金融宣傳區域，進行基礎金融產品和服務相關知識宣傳。同時，組織對客戶觸點人員進行誠信教育，確保崗位誠信培訓覆蓋率達到100%。

陽光人壽開展“高管面對面”活動，各級機構管理者走進隊伍、走進基層、走進消費者，聆聽消費者心聲，宣傳金融常識，形成“高管帶頭，全員參與”的活動氛圍；面向公司全體員工開展“安全消費 有你有我”原創以案說險有獎征集活動，充分調動全員參與“3·15”教育宣傳周活動的積極性，提升宣傳教育的主觀能動性，營造“消保工作人人有責”的工作氛圍。

陽光保險將以消費者為中心，扎實推進金融消費者權益保護工作，持續提升教育宣傳廣度和深度，并將誠信文化和消費者權益保護理念融入公司經營全流程，助力提振金融消費信心，為維護金融安全穩定、營造公平金融環境貢獻一份力量。（陳海琴）

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