聆聽客戶聲音 播撒愛與責(zé)任——陽光保險(xiǎn)2023年客戶節(jié)精彩開幕

以“聆聽客戶聲音，播撒愛與責(zé)任”為主題的陽光保險(xiǎn)2023年客戶節(jié)于5月19日盛大開幕。這是陽光保險(xiǎn)回饋客戶、感恩社會(huì)的一個(gè)“特殊節(jié)日”，也是陽光保險(xiǎn)服務(wù)暖心升級(jí)的一次集中展示。自2010年首次舉辦客戶節(jié)以來，今年是陽光保險(xiǎn)舉辦的第14屆客戶節(jié)，全體陽光人將用實(shí)際行動(dòng)踐行“讓人們擁有更多的陽光”的企業(yè)使命。

陽光保險(xiǎn)本屆客戶節(jié)圍繞“聆聽客戶聲音，播撒愛與責(zé)任”主題，秉承“讓客戶說好—一切為了客戶”的理念，充分傾聽客戶聲音，通過豐富多彩的主題活動(dòng)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，回饋客戶的支持和信任，與廣大客戶攜手心向美好生活。

新陽光 • 新服務(wù)——暖心舉措升級(jí) 服務(wù)溫度滿格

陽光財(cái)險(xiǎn)從客戶感受出發(fā)全新升級(jí)各項(xiàng)服務(wù)。在車險(xiǎn)查勘現(xiàn)場(chǎng)，為客戶提供“三三服務(wù)”，即“三個(gè)問候”和“協(xié)助撤離、幫助施救、資源支持”的“三個(gè)動(dòng)作”；面對(duì)傷者客戶提供“愛陪伴”“住院慰問關(guān)懷”“上門調(diào)解”服務(wù)；提供線上快捷高效的理賠透明服務(wù)，保證現(xiàn)場(chǎng)透明、位置透明、過程透明、救援透明，打造安全放心的服務(wù)環(huán)境；針對(duì)不同客戶需求，推出定制化理賠創(chuàng)新模式，讓客戶感受到陽光的品牌價(jià)值。

陽光人壽緊緊圍繞陽光保險(xiǎn)“一切為了客戶”的核心價(jià)值追求，在客戶節(jié)期間發(fā)布八大服務(wù)承諾：誠(chéng)信銷售、優(yōu)質(zhì)理賠、便捷服務(wù)、全面保障、隱私保護(hù)、信息披露、踐履公益、持續(xù)改進(jìn)，全面提升客戶服務(wù)能力水平。

新陽光 • 新關(guān)愛——制定特別關(guān)愛 護(hù)佑美好生活

陽光財(cái)險(xiǎn)為企業(yè)客戶提供汛期隱患排查、電氣安全檢測(cè)、工程風(fēng)險(xiǎn)巡防、安全管理講座等系列服務(wù)，通過陽光天眼預(yù)警精靈小程序?yàn)榭蛻艏吧鐣?huì)公眾提供氣象災(zāi)害預(yù)警及查詢服務(wù)，運(yùn)用“專業(yè)+科技”向客戶提供一攬子風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案；走進(jìn)革命老區(qū)開展老年人關(guān)愛活動(dòng)；走進(jìn)邊區(qū)開展少兒素質(zhì)教育活動(dòng)；走進(jìn)少數(shù)民族地區(qū)開展口腔知識(shí)普及活動(dòng)，為消費(fèi)者送去溫暖，讓客戶切實(shí)感受到陽光的溫暖。

陽光人壽在全國(guó)各機(jī)構(gòu)開展每月陽光暖陽日“小橙大愛”智慧助老系列活動(dòng)；聯(lián)合賽德陽光口腔醫(yī)院舉行兒童牙醫(yī)體驗(yàn)營(yíng)和老年人口腔健康義診活動(dòng)；以健康小屋、陽光E店為載體，借助健康體檢一體機(jī)、智能中醫(yī)脈診、手持心電記錄儀等設(shè)備，為用戶提供健康檢測(cè)服務(wù)等。

新陽光 • 新風(fēng)采——提供多元活動(dòng) 感受陽光魅力

客戶節(jié)期間，陽光財(cái)險(xiǎn)將邀請(qǐng)客戶走進(jìn)陽光博物館、陽光科技館、陽光融和醫(yī)院，帶領(lǐng)客戶了解保險(xiǎn)的發(fā)展歷程，感受保險(xiǎn)科技，體驗(yàn)陽光在醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)等全方位的醫(yī)療保障能力。

陽光人壽與中國(guó)國(guó)際書畫藝術(shù)研究會(huì)合作推出“墨書正氣 繪頌家風(fēng)”書畫評(píng)選活動(dòng)，鼓勵(lì)參賽者用傳統(tǒng)書法、繪畫方式展現(xiàn)中華民族傳統(tǒng)美德、優(yōu)秀家風(fēng)家；倡導(dǎo)健康的生活方式，線下推出“健康中國(guó)行”系列宣講活動(dòng)，線上組織親子教育、心理、理財(cái)系列健康生活線上大講堂；“我家陽光”APP上線3款全新互動(dòng)類小游戲，在游戲場(chǎng)景中植入保險(xiǎn)知識(shí)科普，讓用戶在玩樂中學(xué)習(xí)保險(xiǎn)知識(shí)；同時(shí)上線“城市專區(qū)”特色服務(wù)板塊，全國(guó)各機(jī)構(gòu)可面向本地客戶及準(zhǔn)客戶推出特色服務(wù)和活動(dòng)。

聆聽客戶聲音，播撒愛與責(zé)任。真誠(chéng)期待大家參與陽光2023客戶節(jié)活動(dòng)，希望通過陽光的全新服務(wù)，讓客戶及其家庭，更加安心，快樂！（陳海琴）

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