漫評(píng)：莫讓“黃牛”給文博熱潑冷水

剛剛過(guò)去的暑假，文博熱再掀高潮。不少游客反映熱門(mén)博物館一票難求，常常一開(kāi)票就“秒沒(méi)”。但是在“黃牛”手中，原本被預(yù)約一空的門(mén)票，卻能通過(guò)加價(jià)代搶、捆綁服務(wù)等方式得到，引發(fā)不少網(wǎng)民質(zhì)疑。

其實(shí)，博物館預(yù)約難的問(wèn)題存在已久，主要的原因還是文博熱。一個(gè)直觀的感受是：即使在非假日期間，許多熱門(mén)博物館也照樣是“人從眾”。到了暑假，一方面家庭游、親子游、研學(xué)游迎來(lái)高峰，另一方面是許多博物館接待能力有限，各種因素疊加造成了博物館門(mén)票一票難求。因此，許多游客為進(jìn)館參觀不得不低頭向“黃牛”付錢(qián)買(mǎi)票。

早在2008年，國(guó)家文物局就要求中央級(jí)文化文物部門(mén)歸口管理的博物館（院）、各省級(jí)綜合博物館全部向社會(huì)免費(fèi)開(kāi)放，這體現(xiàn)了博物館的公益屬性。熱門(mén)文博場(chǎng)館實(shí)施預(yù)約制度，本意是為了控制客流量，避免游客長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)，提升游客游覽的便利性和舒適度。然而“黃牛”利用人海戰(zhàn)術(shù)或?qū)I(yè)技術(shù)手段瘋狂囤票，對(duì)游客實(shí)施“降維打擊”，不僅破壞了博物館的公益屬性，更變成擾亂市場(chǎng)秩序的違法行為。

筆者認(rèn)為，治理“黃牛”之亂，必須要多方攜手打出“組合拳”。首先要拿出雷霆手段，特別是對(duì)于研發(fā)、使用、銷(xiāo)售非法搶票軟件，干擾正常市場(chǎng)秩序的行為，依法予以嚴(yán)懲。只有讓“黃牛”真正嘗到苦頭，才能產(chǎn)生強(qiáng)烈的震懾作用。其次要進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，不斷優(yōu)化預(yù)約購(gòu)票系統(tǒng)，及時(shí)檢測(cè)識(shí)別出異常的IP地址聚集、賬號(hào)登錄等情況，有效阻止“黃牛”伸出的黑手。當(dāng)然，徹底壓縮“黃牛”興風(fēng)作浪的空間，還要在供需關(guān)系上多下功夫，比如可以通過(guò)延長(zhǎng)場(chǎng)館開(kāi)放時(shí)間、控制參觀時(shí)間、或者開(kāi)放“夜游”等方式，讓更多的游客享受多元服務(wù)。唯有如此，才能避免“黃牛”給文博熱潑冷水。（文 沐風(fēng) 圖 阿道）