工行鎮(zhèn)江丹陽小東門橋支行翻越萬張“紙幣山”傳遞工行真情感

金山網(wǎng)訊　9月6日上午，在南門菜市場賣菜的張阿姨提著一大籃菜來到了工行鎮(zhèn)江丹陽小東門橋支行，大堂經(jīng)理看著滿頭大汗的她熱情的詢問道：“張大媽您需要辦什么業(yè)務(wù)。”張阿姨邊擦汗邊從包里掏出一大袋子的紙幣：“這是我大半年賣菜存到的錢，有很多紙幣背面都有膠帶，還有些是破損的，我年紀(jì)大了，顧客給我錢我也沒注意看，你們這里可以幫我換成新錢存起來嗎？”

張經(jīng)理拿出袋子里的紙幣，有將近三千的小額破損幣，他耐心地解釋說：“我們要根據(jù)您紙幣殘損的情況來看能不能換成等價的新錢，可能有部分只能換成票面價值的一半。”但是由于有近兩千張的殘損幣，而且要一張一張的核對，業(yè)務(wù)量實在有些大。網(wǎng)點負(fù)責(zé)人另開窗口進(jìn)行清點防止時間太久耽誤后面顧客辦理，行長熱情的說：“張阿姨您在這里坐會，我和張經(jīng)理一起當(dāng)您的面核對一下這些紙幣。”因為天氣太熱，張阿姨身上都是汗，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人貼心的把空調(diào)溫度打高了些。

網(wǎng)點負(fù)責(zé)人和經(jīng)理用白色膠布紙將一些破損幣在符合規(guī)定的前提下貼起來，盡量減少張阿姨的損失，經(jīng)過了一個多小時的核對清點，小額殘損幣共2952元，只能兌換票面價值一半的有20元。清點結(jié)束后網(wǎng)點負(fù)責(zé)人還耐心的和張阿姨解釋了殘損幣兌換的標(biāo)準(zhǔn)，并協(xié)助張阿姨在柜臺將錢存到了銀行卡內(nèi)。擔(dān)心菜在太陽光下太久會蔫，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人還特意將張阿姨的菜放到了辦公室，張阿姨笑著說：“真是麻煩你們了，耽誤了這么多時間，難怪隔壁賣魚的葛大爺一直夸你們家服務(wù)態(tài)度好，以后我辦存款什么的就來你們家！”（王莉莉）