“老百姓滿意了，我們就踏實了！”——記“全國標兵人民調解員”徐臘娥

金山網訊 干練、一股子辣勁、公道……這些都是陵口鎮的老百姓對她的評價。現年58歲的徐臘娥作為丹陽司法行政系統的一名退休老兵，在基層司法所摸爬滾打30載，創立丹陽市首個以個人名字命名的“徐臘娥調解工作室”，成功化解各類糾紛1900余件。多年來，她始終沖在維護社會穩定第一線，在基層司法行政工作崗位上干得熱火朝天。她說：“老百姓滿意了，我們就踏實了！”

預調結合化解矛盾

徐臘娥1990年4月扎根陵口司法所，1997年擔任陵口司法所所長，2021年退休。2004年，她被司法部授予“人民滿意的司法助理員”稱號；2005年，她榮獲司法部“全國標兵人民調解員”稱號；2007年，她被鎮江市委、市政府授予“勞動模范”稱號；2007年，她被評為鎮江市“十佳調解員”；2013年，她獲得江蘇省“群眾心中優秀司法所長”稱號；2016年，她獲江蘇省“最美司法所所長”稱號……厚厚的榮譽證書背后，是她30年來不懈的努力。

作為一名基層調委會主任，徐臘娥深知調委會擔負著陵口鎮全鎮“促穩定、保平安”的重要職責。在調解工作中，她始終堅持預防走在調解前，調解工作走在激化前的原則，重視對糾紛的防范工作。她結合自身工作特點，抓好普法工作，深入農村向廣大群眾宣傳法律知識，運用豐富的經驗和扎實的法律知識投身農村工作。圍繞群眾反映的熱點、難點問題，通過開展專題業務培訓，邀請律師和法官專門授課，讓調解員能第一時間掌握理論知識、法律法規。還請專家、學者開展業務技能培訓。徐臘娥說：“調解工作不是只憑一顆熾熱的心就能做好，要講科學、懂理論、會方法，才能更好地為百姓服務。”

2010年，“徐臘娥調解工作室”正式成立，成為丹陽市司法行政系統首個以個人名字命名的調解工作室。

全心為民問心無愧

徐臘娥常說：“將心比心，老百姓遇到困難找到你，就是相信你。我們做這一行，自己的心熱了，老百姓的心就不會冷了。”

酈老板是陵口本地人，一直經營著一家機械廠，后來年紀大了，就將廠房整體出租給一外地老板。孰料幾年下來經營不善，外地老板跑路了，工人一年工資分文未付。當時年關將至，一大批貴州籍工人等著要錢，酈老板就帶著他們找到了徐臘娥。

工人等不及勞動仲裁程序。徐臘娥一次次撥打外地老板的電話，但一直無法接通。時間一天天過去，工人們急躁了，徐臘娥始終耐心安撫勸說。最后，徐臘娥輾轉找到該老板的另一個聯系方式，通過發短信給該老板，指出逃避不是辦法，如果他不回來，最好的方案就是授權給他人，將廠里的機械設備處理，得到的款項用于支付工人的工資。一次次勸說，終于得到了該老板的回復，同意處理他留下的資產。在她的協調下，酈老板買下這些機械設備，支付了工人工資。

傾情幫扶特殊人群

作為一名司法所長，徐臘娥十分重視社區矯正工作，既按規定管理，防止社區矯正對象重新犯罪，又傾注溫情，鼓勵他們好好生活。

2015年6月2日，20歲的鄭某因聚眾斗毆罪被判處有期徒刑1年，緩刑1年。當他來到陵口司法所報到時，徐臘娥發現他精神狀態萎靡不振，而且和朋友住在一起，用錢也大手大腳，需要對他密切監管。7月份，鄭某與父親產生矛盾，在思想匯報里有所反映。徐臘娥立即組織父子倆談心交流。鄭某父親脾氣暴躁，當場對鄭某拳打腳踢，徐臘娥果斷制止，意識到事態的嚴重性。此后，徐臘娥多次上門做鄭某父親的工作，通過努力終于感動了鄭父，他承諾以后不再隨意指責、打罵孩子，給鄭某營造一個良好的家庭環境。徐臘娥還多次與鄭某談心，積極幫助鄭某學技能、找工作。最終鄭某和其父親化解嫌隙，鄭某在一家小廠里找到了工作，還談了女朋友，人也變得精神煥發。（通訊員 石印 記者 張馳川）