工行鎮(zhèn)江丹陽(yáng)皇塘支行不怕麻煩兌硬幣為客服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)

金山網(wǎng)訊 近日早上9點(diǎn)，伴隨著工行鎮(zhèn)江丹陽(yáng)皇塘支行卷簾門(mén)緩緩升起的咯吱咯吱聲，一位50多歲模樣的大娘出現(xiàn)在視線中。看著她急匆匆進(jìn)門(mén)的樣子，想必是等著開(kāi)門(mén)有一會(huì)兒時(shí)間了。大娘手提一個(gè)沉甸甸的包裝袋，一進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳，便左顧右盼，同時(shí)臉上也露出窘迫的神情。大堂經(jīng)理見(jiàn)她等候多時(shí)，定是有急事要辦，趕忙上前詢問(wèn)：“這位客戶您好，有什么需要為您服務(wù)的？”此時(shí)，大娘才小心翼翼的詢問(wèn)道：“請(qǐng)問(wèn)您這能存硬幣嗎？”經(jīng)過(guò)一番簡(jiǎn)單的溝通，大堂經(jīng)理了解到，原來(lái)大娘是附近做餐飲的商販，近些年來(lái)積攢了不少的零錢(qián)與硬幣。由于生意繁忙，一直沒(méi)有時(shí)間去銀行存，最近準(zhǔn)備回老家養(yǎng)老，在回老家之前便想把手上積攢下來(lái)的零錢(qián)存到銀行里去。

皇塘支行立即答應(yīng)客戶可以辦理，同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人做出承諾，表示網(wǎng)點(diǎn)會(huì)安排專門(mén)人員為客戶加急清理，讓客戶放心。這樣一句承諾猶如雪中送炭般的溫暖，讓大娘心里暖暖的。為了盡快將錢(qián)清點(diǎn)完畢，柜員先行對(duì)紙幣進(jìn)行清點(diǎn)，同時(shí)找來(lái)“幫手”大堂經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)主管一同清點(diǎn)硬幣。經(jīng)過(guò)一個(gè)半小時(shí)的整理清點(diǎn)，終于將錢(qián)清點(diǎn)完畢，并將錢(qián)存入其卡內(nèi)。在解決了這個(gè)困擾自己多時(shí)的大難題后，大娘對(duì)銀行工作人員真誠(chéng)和敬業(yè)精神豎起了大拇指，連連道謝:“工商銀行的服務(wù)真是太好了，過(guò)年存錢(qián)就到你們家來(lái)。”（酈亞萍）