【地評線】聽·見｜整治“算法”，正當(dāng)其時

你的聲音，我們愿意聽見；

你的關(guān)切，我們一同看見。

新江蘇評論員 非文

打開社交平臺、購物軟件，看到的都是你曾經(jīng)搜索過的、感興趣的內(nèi)容；和朋友一起打車去同一地點，軟件上顯示的價格居然不一樣；精準(zhǔn)推送，讓未成年人和老年人沉浸在低級短視頻中，誘導(dǎo)其為游戲或短劇充值……其實，背后都是算法在“作祟”。它決定了你能看見什么、相信什么，甚至干預(yù)你會花多少錢。看似“貼心”的算法，已經(jīng)滲入到社會的角角落落，操控著你的生活。

幸好，國家出“硬招”了！近日，中央網(wǎng)信辦等四部門聯(lián)合發(fā)布通知，決定從即日起至2025年2月14日開展“清朗?網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項行動，聚焦網(wǎng)民關(guān)切，重點整治同質(zhì)化推送營造“信息繭房”、違規(guī)操縱干預(yù)榜單炒作熱點、盲目追求利益侵害新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益、利用算法實施大數(shù)據(jù)“殺熟”等重點問題，督促企業(yè)深入對照自查整改，進(jìn)一步提升算法安全能力。

運用算法機制來推送信息、關(guān)注個體，網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)需對信息的驗證、核實承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。整治“算法”，正當(dāng)其時。此次專項行動的發(fā)布，也讓網(wǎng)友感慨，“這次治理真的抓住了問題要害。”

互聯(lián)網(wǎng)時代，算法的出現(xiàn)本身是服務(wù)于用戶的，應(yīng)當(dāng)成為用戶高效獲取信息的得力幫手。但久而久之，一些負(fù)面影響卻逐漸產(chǎn)生。拿最為典型的“信息繭房”來說，倘若一味迎合用戶的口味，推送符合用戶自身偏好的內(nèi)容，長此以往，用戶容易在算法的“溫柔陷阱”中迷失自我，失去了接觸不同觀點的機會，被困在一個信息高度同質(zhì)化的小空間里，導(dǎo)致視野變得狹隘、認(rèn)知變得片面。此次專項行動對整治“信息繭房”、誘導(dǎo)沉迷問題提出了明確要求：提升推送內(nèi)容多樣性豐富性，不得強制要求用戶選擇興趣標(biāo)簽，規(guī)范設(shè)置“不感興趣”等負(fù)反饋功能。

大數(shù)據(jù)“殺熟”問題也飽受詬病，尤其出現(xiàn)在買機票、訂酒店、打車等領(lǐng)域。明明是一樣的商品或服務(wù)，老用戶比新用戶更貴，上哪說理去？這次專項行動也作出了詳細(xì)規(guī)范：嚴(yán)禁利用用戶年齡、職業(yè)、消費水平等特征，對相同商品實施差異化定價行為。提升優(yōu)惠促銷透明度，客觀如實說明優(yōu)惠券領(lǐng)取失敗原因，嚴(yán)禁以“來晚了”“擦肩而過”等提示詞掩蓋真實原因。

此外，不法分子惡意利用榜單排序規(guī)則操縱熱搜、炒作熱點行為，外賣快遞行業(yè)一味壓縮配送時間導(dǎo)致配送超時率、交通違章率、事故發(fā)生率上升，侵害勞動者權(quán)益，未成年人、老年人沉迷于有害身心健康的網(wǎng)絡(luò)信息等問題，均與算法濫用有關(guān)。這次專項行動對上述現(xiàn)象都提出了解決方案，旨在促進(jìn)算法應(yīng)用向上向善，營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間。

從涉及的領(lǐng)域來看，此次專項行動范圍之廣可以說是前所未有，這也表明了相關(guān)部門整治算法問題的強烈決心。如何將網(wǎng)絡(luò)平臺利益至上轉(zhuǎn)變成社會責(zé)任優(yōu)先，是個需深度思考的問題。即使算法再強大也需遵守規(guī)章制度，不能“無法無天”，更不能損害公眾利益。平臺企業(yè)應(yīng)當(dāng)在兩者之間找到合理平衡點，期待能盡快拿出實際方案，回應(yīng)民眾的熱切訴求，這也是企業(yè)應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)。

此次專項行動的工作安排，除了組織企業(yè)自查自糾、核驗企業(yè)自查情況、深入評估治理成效之外，還開設(shè)舉報受理渠道，對網(wǎng)民舉報線索進(jìn)行監(jiān)測核實，督促網(wǎng)站平臺及時整改，并向網(wǎng)民反饋整改結(jié)果。相信在國家的重拳出擊、平臺的積極配合下，網(wǎng)絡(luò)信息傳播秩序會被重塑，算法將走向科學(xué)、規(guī)范的未來。帶著溫度與責(zé)任感的算法，導(dǎo)向正確、公平公正、公開透明、自主可控的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，是公眾所期待的。

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