工行鎮(zhèn)江丹陽支行多舉措開展優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)

金山網(wǎng)訊 為進(jìn)一步改善現(xiàn)金使用環(huán)境，提升人民幣支付的便利性，有效的滿足大眾客戶對小面額現(xiàn)金使用的需求，提升網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金服務(wù)水平，工行鎮(zhèn)江丹陽支行積極履行現(xiàn)金服務(wù)主體責(zé)任，多措并舉開展優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)工作，方便了春節(jié)期間客戶現(xiàn)金使用。通過優(yōu)化現(xiàn)金支付服務(wù)，提升現(xiàn)金支付便利性。

優(yōu)化現(xiàn)金供應(yīng)，保障客戶需求

春節(jié)期間，丹陽支行在春節(jié)前做好庫存現(xiàn)金的備付工作，適時(shí)增加營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金庫存，確保有充足現(xiàn)金滿足客戶取款、兌換等需求，尤其是小面額現(xiàn)金，如10元、20元、50元及新鈔等。

提升服務(wù)質(zhì)量，做好適老化服務(wù)

丹陽支行積極提升服務(wù)質(zhì)量，春節(jié)期間老年客戶相對平日增加，網(wǎng)點(diǎn)專門設(shè)置現(xiàn)金服務(wù)綠色通道，優(yōu)先為有緊急現(xiàn)金需求的客戶辦理業(yè)務(wù)，減少客戶等待時(shí)間，并備好熱水、輪椅、老花鏡、適老化讀物等，充分做好適老化服務(wù)。

開展宣傳活動(dòng)，加大現(xiàn)金宣傳力度

丹陽支行在春節(jié)期間持續(xù)做好現(xiàn)金宣傳工作，向客戶宣傳銀行的現(xiàn)金服務(wù)政策、兌換標(biāo)準(zhǔn)等，讓客戶了解相關(guān)規(guī)定，更好地享受現(xiàn)金服務(wù)，并做好反假貨幣、整治拒收人民幣現(xiàn)金等宣傳工作，為到店客戶發(fā)放宣傳折頁，并講解現(xiàn)金知識，提高公眾的反假能力。（張雨蓓）