金山網(wǎng)訊 為積極踐行社會(huì)責(zé)任，傳遞金融溫暖，持續(xù)打造社會(huì)認(rèn)可、百姓信賴的“工會(huì)驛站”惠民服務(wù)品牌，工行鎮(zhèn)江丹陽支行積極面向“老少新”等重點(diǎn)客群開展工行驛站“守護(hù)時(shí)光”主題關(guān)愛活動(dòng)。該行將本次主題活動(dòng)作為提升一老一少一新群體關(guān)愛的重要舉措，突出體現(xiàn)建設(shè)人民滿意銀行的活動(dòng)內(nèi)涵，充分體現(xiàn)金融工作政治性、人民性。

開展“換新錢”服務(wù)，充分滿足客戶現(xiàn)金需求

該行各網(wǎng)點(diǎn)提前準(zhǔn)備充足的新鈔，涵蓋不同面額，以滿足客戶兌換需求。同時(shí)，客戶可通過線上預(yù)約、到店取號(hào)等方式，便捷辦理新鈔兌換業(yè)務(wù)。在兌換過程中，該行工作人員熱情耐心，為客戶提供專業(yè)細(xì)致的服務(wù)，確保每一位客戶都能順利拿到新鈔，歡歡喜喜過大年。同時(shí)，向客戶介紹人民幣防偽知識(shí)，提高客戶識(shí)別假幣的能力，守護(hù)好自己的“錢袋子”。

開展“敬老 愛老”服務(wù)，做好長(zhǎng)輩客群金融服務(wù)供給

該行各網(wǎng)點(diǎn)在大堂等候區(qū)設(shè)立老年人專用座椅、老花鏡、適老讀物等，大堂經(jīng)理積極進(jìn)行引導(dǎo)咨詢，減少老年客戶排隊(duì)等待時(shí)間，讓業(yè)務(wù)辦理更加高效便捷；同時(shí)適時(shí)依托工行驛站開展宣教沙龍活動(dòng)，圍繞冬季養(yǎng)生、節(jié)慶文娛、醫(yī)療健康、養(yǎng)老服務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)適老設(shè)施介紹等主題提供關(guān)愛服務(wù)。同時(shí)積極做好網(wǎng)點(diǎn)“零錢包”等支付便利化服務(wù)，設(shè)立老年人優(yōu)先服務(wù)窗口，為老年客戶開辟綠色通道，為前來辦理業(yè)務(wù)的老年客戶提供溫馨的環(huán)境。

開展金融知識(shí)宣傳，提升廣大客戶金融知識(shí)面

該行各網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)開展面向長(zhǎng)輩客群以及快遞員、外賣小哥、網(wǎng)約車司機(jī)、農(nóng)民工等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者群體的金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，為群眾講解防范電信詐騙、存款保險(xiǎn)等相關(guān)知識(shí)，同時(shí)，該行各網(wǎng)點(diǎn)組織青年團(tuán)隊(duì)走出去，利用上門辦卡等契機(jī)為周邊社區(qū)、企業(yè)等進(jìn)行金融知識(shí)的普及，幫助客戶樹立正確的金融消費(fèi)觀念，進(jìn)一步提升群眾的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和金融理財(cái)素養(yǎng)。

本次工行驛站“守護(hù)時(shí)光”主題關(guān)愛活動(dòng)得到了廣大客戶的高度認(rèn)可和好評(píng)，提升了客戶的金融素養(yǎng)，有效維護(hù)了金融秩序的穩(wěn)定。今后，鎮(zhèn)江丹陽支行將繼續(xù)秉承“客戶至上，服務(wù)實(shí)體”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷豐富工行驛站的服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)開展各類關(guān)愛活動(dòng)，為社會(huì)各界提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的金融服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。（張雨蓓）