工行鎮(zhèn)江丹陽城東支行以小小零錢兌換服務(wù)暖人心

金山網(wǎng)訊 一個(gè)二月初的清晨，寒風(fēng)凜冽，空氣中彌漫著絲絲寒意。一位阿姨匆匆走進(jìn)工行鎮(zhèn)江丹陽城東支行的大門。大堂經(jīng)理見狀，立刻迎上前去，熱情地詢問：“您好，阿姨，今天過來辦理什么業(yè)務(wù)呀？”

“我就是想來問問，能不能過來存下零錢。這些零錢都是些零零散散的，因?yàn)閷?shí)在太多了，好多地方都不收。”阿姨略顯無奈地說道，“這些都是家里小商鋪的，現(xiàn)在不準(zhǔn)備做了，不好意思麻煩你們了。”“阿姨，您放心，零錢再多我們也會幫您處理好的。”大堂人員一邊安慰著阿姨，一邊迅速幫她取了號，隨后將她引導(dǎo)至柜臺。

柜臺里的客服經(jīng)理面帶微笑，等待阿姨從手上拎著的大袋子里取出一包包塑料袋和鐵皮盒子，瞬間五顏六色的紙幣和硬幣鋪滿了臺面，耐心地向阿姨解釋道：“阿姨，零錢有點(diǎn)多，我們幫您點(diǎn)一下。因?yàn)橐劝?元、5角、1角的分出來包好，可能要等一會兒，您稍微坐著休息下哦。”阿姨笑著點(diǎn)了點(diǎn)頭，連聲道謝：“就是麻煩你們了，這么多零零散散的錢，耽誤你們時(shí)間了。”大堂的工作人員貼心地為阿姨遞上了一杯熱水：“您喝點(diǎn)熱水，暖暖身子！”阿姨接過水杯，感激地說：“好的、好的，謝謝你。”工作人員隨即開始了清點(diǎn)零錢的工作。在這個(gè)過程中，她展現(xiàn)出了細(xì)致入微的工作態(tài)度。她先是將不同面額的鈔票一一區(qū)分開來，隨后與營業(yè)經(jīng)理一起，細(xì)心地檢查每一張紙幣的完整性和真實(shí)性。一旦發(fā)現(xiàn)有破損的鈔票，兩人便分工協(xié)作，一人清點(diǎn)，一人修補(bǔ)。整個(gè)數(shù)鈔票和修補(bǔ)破損鈔票的過程，始終保持著專注和細(xì)致的態(tài)度，不僅注重工作的效率，更追求工作的質(zhì)量，力求為每一位顧客提供既準(zhǔn)確又高效的服務(wù)體驗(yàn)。一番忙碌后，所有零錢終于清點(diǎn)修補(bǔ)完畢。阿姨看著眼前整齊的鈔票，臉上洋溢著滿意的笑容，她由衷地夸贊道：“謝謝你們，你們的服務(wù)真的很貼心。”（杭紫筠）