金山網訊 為傳承雷鋒精神，踐行金融為民服務理念，工行鎮江分行營業部立足網點陣地，在做好服務工作的同時深入單位、社區宣傳消費者權益保護知識，發揮中華民族傳統美德上門為老年客戶辦理業務，積極弘揚雷鋒精神，以實際行動履行國有大行金融為民的擔當。

春風送暖潤心田，雷鋒精神代代傳

在第六十二個學雷鋒紀念日到來之際，鎮江分行營業部團支部的志愿者們再次走進鎮江市殘疾人聯合會，現場和殘聯的孩子們一起游戲，贈送愛心禮物，傳遞工行驛站的愛和溫暖。讓殘聯的孩子們充分感受到被關注、被關懷，給殘聯的孩子們種下一棵棵“愛”的種子。

走入集市，學雷鋒宣傳消費者保護知識

該行結合“3.15金融消費者權益保護教育宣傳暨金融健步走活動”，設置戶外宣傳咨詢臺，在活動現場宣傳金融知識，揭示非法集資、電信網絡詐騙、非法放貸等非法金融活動新情況新特點，現場解答消費者的提問，進一步提高廣大群眾識別金融風險的意識和防范金融詐騙的能力。

上門服務，為老年客戶現場解決問題

日常工作中，該行積極打造網點適老化特色服務“軟硬件”設施，全力營造適老化金融服務環境，全面提升網點適老服務覆蓋面、可得性和滿意度。如遇到老人行動困難不方便到網點辦理業務，該行積極與客戶約定時間，安排員工上門為老年客戶辦理業務，切實打造有溫度的服務。

雷鋒曾經在日記中寫道“一朵鮮花打扮不出美麗的春天”，鎮江分行營業部將持續開展“學雷鋒”志愿服務活動，在員工中不斷發展壯大學雷鋒志愿服務隊伍，在日常工作中踐行雷鋒精神，以客戶為中心，不斷提高服務水平，努力為客戶提供有溫度的工行服務，充分體現國有大行的責任和擔當。（包愛民）