工行鎮江分行多策并舉全面做好做優普惠貸款投放

金山網訊 截至3月15日，工行鎮江分行普惠貸款戶數較年初增加307戶，較上月增加292 戶。在全部8個支行中，有6個支行戶數較年初實現正增長；全部56個網點中，有46個網點戶數實現正增長。這一成績的取得，離不開全行上下的共同努力和一系列行之有效的工作舉措。

強化市場調研與客戶需求分析。年初以來，鎮江分行組織專業團隊深入市場，對各類客戶的貸款需求進行了全面細致地調研。通過與企業、個體工商戶以及個人客戶的溝通交流，精準把握市場動態和客戶需求痛點，為制定針對性的貸款產品和服務策略提供了有力依據。

優化貸款產品與服務流程。為更好地滿足客戶多樣化的貸款需求，鎮江分行對結算貸、資產支持貸、科技創新貸、商戶e貸等產品進行了流程優化，簡化貸款服務流程，提高審批效率，為客戶提供更加便捷、高效的服務體驗。

加強團隊培訓與業務能力提升。定期組織信貸業務培訓，提升員工的專業素養和業務能力。培訓內容涵蓋信貸政策、風險防控、營銷技巧等方面，使員工能夠熟練掌握貸款業務知識，為客戶提供準確、專業的咨詢和服務。此外，通過內部經驗分享和案例分析，激發員工的創新思維和工作積極性。

加大專項宣傳與市場拓展力度。充分利用線上線下渠道，廣泛開展貸款業務宣傳。線上通過微信公眾號、短信平臺等平臺發布貸款產品信息和優惠政策；線下組織營銷團隊深入社區、商圈、工業園區等開展宣傳活動，提高鎮江分行貸款業務的知名度和影響力。同時，積極拓展新客戶資源，與政府部門、行業協會、商會等建立合作關系，實現客戶資源共享和精準營銷。

提升服務質量與客戶滿意度。始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，加強與客戶的溝通與聯系，及時了解客戶的需求和意見，不斷改進服務質量。為客戶提供個性化的服務方案，解決客戶在貸款過程中遇到的問題和困難，提高客戶滿意度和忠誠度。（胡振剛）