工行鎮江潤州支行引入DeepSeek精準推動普惠金融增長

金山網訊　在數字化時代浪潮下，銀行普惠貸款業務的營銷面臨著新的機遇與挑戰。DeepSeek作為先進的人工智能技術，能夠更精準地識別客戶需求，提供個性化的貸款產品推薦和定制化的營銷文案，有效提升營銷效率和客戶滿意度，降低獲客成本，同時推動普惠金融客群下沉，讓金融服務更好地覆蓋到更多有需求的群體。引入DeepSeek后，工行鎮江潤州支行普惠貸款營銷成果斐然。近2個月，普惠貸款申請量同比增長30%，審批通過率提高40個百分點。

構建精準客戶畫像，鎖定目標客群

該行借助DeepSeek強大的數據處理和分析能力，整合多源數據，包括客戶基本信息、交易流水、信用記錄、消費偏好等。通過復雜算法對這些數據深度挖掘，精準勾勒出客戶畫像。該行對于小微企業主，關注其企業經營狀況、資金周轉周期和融資需求規模；個體工商戶則側重于日常收支、店鋪經營穩定性等。如此一來，該行能清晰分辨出潛在的普惠貸款需求客戶，將營銷資源精準投放，避免盲目撒網式營銷，提升營銷效率與效果。

個性化營銷方案定制，提升客戶共鳴

基于精準客戶畫像，DeepSeek為每個客戶量身定制個性化的普惠貸款營銷方案。通過自然語言處理技術，生成貼合客戶需求與特點的營銷文案和溝通話術。當面對一位有短期資金周轉需求的小微企業主時，文案可突出貸款額度靈活、審批快速、還款方式便捷等優勢，如“專為您這樣短期資金緊張的小微企業主設計，快速審批，額度靈活，隨借隨還，解您燃眉之急” 。在營銷渠道選擇上，根據客戶行為習慣，若客戶頻繁使用移動端，則通過手機銀行APP推送、短信精準營銷等方式觸達；對于偏好線上社交平臺的客戶，在社交媒體進行針對性廣告投放。

風險評估與預警，保障貸款安全

在營銷普惠貸款過程中，風險把控至關重要。DeepSeek的AI模型能夠整合非傳統數據（如商戶交易流水、供應鏈數據、網絡行為等），為缺乏抵押物和征信記錄的小微企業、個體工商戶提供更精準的信用評分。另外，DeepSeek通過實時分析企業經營數據（如POS流水、電商銷售、稅務信息等），及時發現異常交易、現金流惡化等風險信號，幫助銀行提前干預。一旦發現客戶存在潛在風險，如信用評分下降、經營狀況惡化等，DeepSeek及時發出預警，銀行可調整營銷策略，如降低貸款額度、提高貸款利率或加強貸后監管，確保貸款資金安全，維持普惠貸款業務的穩健發展。

持續學習與優化，緊跟市場變化

市場環境和客戶需求不斷變化，銀行利用DeepSeek持續學習與優化普惠貸款營銷策略。通過分析營銷活動數據，如客戶點擊率、轉化率、咨詢量等，了解營銷策略的效果。發現某類客戶對特定營銷方式響應不佳時，利用DeepSeek探索新的營銷思路與方法，調整營銷文案、渠道或產品組合。不斷迭代優化，使普惠貸款營銷始終貼合市場動態，保持高效性與競爭力。（周彤）