金山網(wǎng)訊 近日，一位老奶奶拎著沉甸甸的布袋來到工行鎮(zhèn)江揚中揚子?xùn)|路支行，面露難色地向柜臺客服經(jīng)理尋求幫助。原來，老奶奶家中積攢了大量硬幣零錢，一直苦于無處兌換。網(wǎng)點工作人員見狀，立即熱情接待了老奶奶，并耐心安撫其情緒。由于硬幣數(shù)量龐大，清點工作繁瑣耗時，客服經(jīng)理沒有絲毫怨言，全程微笑服務(wù)。經(jīng)過一個多小時的清點，最終成功將全部硬幣兌換完畢。老奶奶對該行耐心細(xì)致的服務(wù)連連稱贊，并表示：“工行是我見過服務(wù)態(tài)度最好的，我要把我的錢都存到工行來！”

過了一段時間，這位老奶奶再次來到支行，并主動提出要將自己的全部存款在他行的十余萬元轉(zhuǎn)存至工行辦理定期存款業(yè)務(wù)。盡管十幾萬沒那么多，卻是客戶幾乎全部的存款，代表了客戶對該行的認(rèn)可與信任。老奶奶表示，正是由于上次客服經(jīng)理的暖心服務(wù)，讓她對工行產(chǎn)生了深深的信任，因此決定將自己的積蓄存到工行。（王佳程）