文旅心力量 | 金山湖游樂運營團隊：打造“水上鎮江”，讓游客換個角度看風景

鎮江金山湖游樂天地有限公司作為文旅下屬企業，始終扎根在一線，憑借一支團結協作、勇于創新的團隊，推動公司業務穩步發展。近年來，公司緊扣水上旅游主業，通過產品煥新、服務改進和項目拓展，實現了推動經營效益的顯著提升。2024年，公司營收達到698萬元，同比增長13%；接待游客約23萬人次，同比增長15%。截至目前，今年各類經營項目已實現營收超300萬元，同比提升5%。

團隊是公司發展的核心力量。在鎮江“三山一渡”水上游項目中，團隊成員緊密協作，持續優化航線布局，先后串聯北固灣、西津渡、焦山，開辟多條水上線路，并精心打造“紅色傳承”“江河交匯”等8條主題游線。通過增加嫦娥、辛棄疾、王安石等NPC互動演繹，游客可以在水上深度感受鎮江“江河交匯、城市山林”的獨特魅力。此外，團隊還為50余家企事業單位量身定制“大江見證，紅色傳承”紅色線路，實現定制化服務經濟效益近百萬元。

在提升游客體驗方面，團隊始終保持高昂的熱情和創新精神。他們在金山、北固山、焦山三大景區上線智慧導覽設備，通過語音講解功能為游客提供便捷的導覽服務，同時借助數據分析技術優化游客的游覽動線。在金山景區設立的彩票代銷點，憑借節假日的高人氣，單日最高銷售額突破1.4萬元，帶動周邊文創產品的銷售額增長37%。同時，還在金山畫舫碼頭開設冷泡茶飲點，以鎮江特色茶葉“金山翠芽”為原料，推出貼合游客口味的茶飲，該項目上線后復購率達到28%。

“我們做的事不大，但想法都源于游客的實際需求。”金山湖游樂公司副總經理于濤表示，“我們也在嘗試投放更多共享娛樂設備，比如水槍、智游車等，以滿足游客多樣化的體驗需求。”

在游船項目運營中，安全保障始終是團隊的首要考量。通過定期開展水上應急演練、消防演練、設備排查和職工技能競賽，團隊確保運營環節無漏洞。今年全面推行“一設備一檔案”制度后，年度維修成本降低了近兩成，關鍵設備平均無故障運行時間延長了40%。即便在雨天上坡檢驗等復雜環境下，檢修流程依然嚴格規范，一支專業船舶維修維保團隊正在逐步成長，為水上運營保駕護航。

于濤介紹，7月底，公司將在北固灣碼頭推出“觀蘇超爭霸，乘鎮江金山湖畫舫”暑期暢游活動。在原有氛圍燈光的基礎上重磅升級，融合畫舫夜航、水上演藝、研學互動等內容，力求讓北固灣夜間經濟“熱”起來，為鎮江旅游再添一個晚間亮點。

“在公司的發展過程中，團隊的每一位成員都發揮了至關重要的作用。”于濤表示，他們始終把游客滿意度作為第一目標，以高度的責任感和使命感，為公司的發展貢獻著智慧與力量。從精心設計的水上航線到游客體驗的點滴優化，從安全運營的嚴格把控到新興業務的積極探索，團隊的協作與創新是公司不斷前行的動力源泉。未來，金山湖游樂運營團隊將持續深耕“水上鎮江”核心產品，用實實在在的行動，為鎮江水上旅游添磚加瓦。（記者 陶立波 通訊員 紀安璐）