建行鎮江分行：反詐追金顯擔當 暖心服務獲榮光

金山網訊　6月17日，建行鎮江北固灣支行接到客戶王某緊急報案，稱遭遇詐騙，7筆共計40400美元資金已匯往越南。接報后，網點主管范繼珍立即向上級部門匯報，即刻啟動反詐應急響應機制，迅速通過系統向收款行發送標注“欺詐”字樣的查詢報文。憑借新一代系統的高效支撐，第一時間獲取總行轉發的回復信息。

次日，鎮江市公安局京口分局四牌樓派出所工作人員到訪網點，深入了解資金查詢加急通道的運作流程，并提供案件情況說明，為后續資金追回工作奠定基礎。在省分行專家的全程指導下，網點嚴格遵循收款銀行要求，及時、準確回復相關信息。經過持續跟進與多方協作，截至6月23日，成功追回4筆被騙資金。

此次事件中，我行快速響應、專業高效的處置能力，以及細致耐心的服務態度，深深打動了客戶。客戶特贈錦旗致謝，并欣然接受我行存款、信用卡、理財等產品推介，積極辦理相關業務。

反賭反詐是金融機構義不容辭的責任，更是一場需要長期堅守的戰役。北固灣支行將始終嚴格落實上級行工作要求，以客戶為中心，審慎對待每一筆資金交易，將反詐工作深度融入日常業務，持續筑牢反詐防線，以實際行動守護客戶財產安全，踐行大行責任擔當 。（徐蓉）