“便民服務(wù)站布置得很溫馨，衣食住行康，樣樣有人幫，給我們帶來(lái)了家一樣的感覺(jué)。”“謝謝我們的社區(qū)，成立了‘小鄰匠’，師傅技術(shù)很好，10分鐘就幫我解決了下水管道的問(wèn)題。社區(qū)真正為老年人做了實(shí)事，方便了我們的生活。”近日，江蘇省鎮(zhèn)江市京口區(qū)四牌樓街道香江花城社區(qū)居民們高興地點(diǎn)贊。

5月28日，對(duì)香江花城社區(qū)居民來(lái)說(shuō)，是一個(gè)特別開(kāi)心的日子。這一天，香江花城社區(qū)“小鄰匠”便民服務(wù)站正式對(duì)外開(kāi)放了。當(dāng)天，社區(qū)為居民提供聽(tīng)力檢查、牙科義診、磨刀、理發(fā)等“家門(mén)口”服務(wù)，受到居民們的一致好評(píng)。這是香江花城社區(qū)黨委繼在第一網(wǎng)格建成“香江睦鄰驛站”網(wǎng)格便民服務(wù)站后，做成的又一件為民服務(wù)的實(shí)事。

多年來(lái)，香江花城社區(qū)黨委積極打造“香江服務(wù)快舟”品牌，其宗旨是為社區(qū)居民提供全方位、零距離的服務(wù)。香江花城社區(qū)“小鄰匠”便民服務(wù)站的建成，正是社區(qū)黨委做實(shí)黨建引領(lǐng)社區(qū)治理、延伸社區(qū)“家門(mén)口”服務(wù)、深化“香江服務(wù)快舟”黨建服務(wù)品牌內(nèi)涵的寫(xiě)照。香江花城社區(qū)“小鄰匠”便民服務(wù)站以快舟“直達(dá)號(hào)”，讓居民感受更“舟”到的服務(wù)。

在“鄰”字上做文章

香江花城社區(qū)力求在“鄰”字上做文章，社區(qū)黨委因地制宜，將紅楓苑小區(qū)閑置的服務(wù)崗?fù)ぷ儚U為寶，站內(nèi)提供熱水、雨傘、打氣筒等便民物品，還設(shè)有助老理發(fā)、親子閱讀、圖書(shū)交換、鄰里議事等多個(gè)活動(dòng)空間，將微服務(wù)送到居民家門(mén)口。

社區(qū)結(jié)合“網(wǎng)格服務(wù)日”，常態(tài)化為居民免費(fèi)提供聽(tīng)力檢查、磨刀、理發(fā)、測(cè)量血壓血糖、義診等“家門(mén)口”服務(wù)，對(duì)于腿腳不便的老人，社區(qū)還提供了上門(mén)服務(wù)。香江花城社區(qū)“小鄰匠”便民服務(wù)站自5月份成立以來(lái)，已成功解決居民訴求40余件，讓居民在家門(mén)口享受便捷、高效、貼心的服務(wù)。

在“情”字上下功夫

社區(qū)黨員志愿者姜煒，有多年基層調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)，也是香江花城社區(qū)“小鄰匠”便民服務(wù)站中的一員，他的“姜茶和事坊”矛盾調(diào)解工作室，順理成章地入駐“小鄰匠”服務(wù)站。“以情調(diào)解，以情和鄰，是我多年化解居民糾紛的法寶。我姓姜，姜茶暖，情結(jié)解，和氣來(lái)！”姜煒動(dòng)情地說(shuō)。

同時(shí)，網(wǎng)格黨群便民服務(wù)站讓居民在家門(mén)口就能反映問(wèn)題、咨詢政策、享受服務(wù)，網(wǎng)格員在服務(wù)站內(nèi)也能直接收集民情民意，做好各類宣傳工作。

在“共”字上謀實(shí)效

治理資源不足，一直是社區(qū)治理服務(wù)需要破解的難點(diǎn)。香江花城社區(qū)發(fā)揮“大黨委”引領(lǐng)作用，對(duì)內(nèi)，用好老黨員、網(wǎng)格志愿者、樓棟長(zhǎng)、熱心居民等“鄉(xiāng)賢達(dá)人”，定期開(kāi)展共議、共商、共解鄰里事活動(dòng)；對(duì)外，將黨建共建單位人力、政策、場(chǎng)地、資金資源下沉，與居民急難愁盼項(xiàng)目化對(duì)接，精準(zhǔn)解決。

根據(jù)居民需求，社區(qū)開(kāi)展特殊人群熨燙縫補(bǔ)便民服務(wù)、社區(qū)老年助餐活動(dòng)、水電小維修應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)、輪椅拐杖共享、雨天愛(ài)心傘流動(dòng)和中醫(yī)推拿、心理健康、家庭藥箱整理等服務(wù)。

下一步，香江花城社區(qū)將規(guī)范網(wǎng)格黨群便民服務(wù)站建設(shè)，完善服務(wù)功能，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量，做好運(yùn)行管理，努力把網(wǎng)格黨群便民服務(wù)站建設(shè)成為互幫互愛(ài)、自助互助的溫馨港灣，用“小站點(diǎn)”凝聚“大能量”，進(jìn)一步提升轄區(qū)居民的滿意度和獲得感。（鐘珊）