江蘇南京：親清·政務港”小管家：無事不擾 有求必應

前不久，在中國（南京）軟件谷園區內，一場緊張而有序的“接力賽”正在上演。

江蘇蘇測檢測認證有限公司因業務拓展，急需辦理經營范圍變更登記，其涉及的重點項目容不得半點耽擱。

“企業只有拿到新的營業執照，順利完成項目資質審核，重點項目才可以如期推進。當時臨近下班，又趕上周末，留給我們的時間不足一周。”江蘇蘇測檢測認證有限公司工作人員張云說。

得知這一情況后，園區的小管家團隊迅速行動，一場與時間賽跑的服務立即展開。

“時間緊、任務重，我們立即協調區數據局市場準入審批科，希望能特事特辦。”軟件谷“親清·政務港”小管家經緯告訴記者。

由于當時已經下班，雨花臺區數據局市場準入審批科工作人員主動加班，全程指導企業準備申請材料，逐項核對填寫要點，隨后通過遠程視頻核驗系統對材料進行預審，確保簽字流程啟動前材料準確無誤。

第二天一大早，企業相關人員完成簽字蓋章后，工作人員再次遠程審查，并同步推送材料進入審批流程。當天上午，江蘇蘇測檢測認證有限公司順利完成變更登記，整個過程高效順暢，為企業解了燃眉之急。“真是多虧了小管家的及時幫助，讓我們能夠順利推進項目。”江蘇蘇測檢測認證有限公司相關負責人感慨道。

這只是雨花臺區依托軟件谷“親清·政務港”一站集成服務平臺，打造“企業身邊的小管家”服務機制的一個縮影。今年以來，雨花臺區全面構建覆蓋企業全生命周期的服務體系，助力企業高質量發展，園區企業咨詢、問題、建議等訴求都有專人對接、精準服務、限時辦結，線上線下協同，服務精準高效。

在南京的各個“親清·政務港”，類似的故事不斷上演。

南京一家醫學檢驗公司辦理備案業務時，提到了高淳公司也需辦理類似業務。南京經濟技術開發區小管家得知后，主動與高淳區長三角通辦窗口配合，代收代辦跨區業務，讓企業少跑腿，辦事更便捷。溧水區一家食品公司的員工因未在子女入學前完成相關人才申報、審核事宜而犯愁，小管家積極對接協調多部門，遞補申報材料，順利保障職工子女入學，解決了員工的后顧之憂。

持續優化營商環境，積蓄更大推動力、拓展發展新空間。市數據局統籌推動全市20個政務港“企業身邊的小管家”服務體系，實現服務企業“零距離”，不僅覆蓋了企業從開辦到運營的各個階段，還通過多種創新舉措，不斷提升政務服務效能。

為構建服務矩陣，實現需求精準觸達，棲霞區在政務港新增稅務自助機等6臺設備，讓企業能夠更加便捷地辦理業務，真正實現“園區事、園區辦”。建鄴區生態科技島小管家面對企業反映島內共享單車少的問題，迅速協調區城管局，一周內增加投放50輛共享單車，有效解決了企業員工的出行難題。江北新區小管家積極開展企業走訪，聯動部門上門解讀政策并解決實際問題，僅上半年就走訪189家企業，為企業送上貼心的政策服務。

南京還創新服務場景，提升政務服務效能。江寧區開發“政企通”微信小程序，打造企業服務AI智能體，為企業累計辦理社保開戶、變更等業務487件，讓企業辦事更加高效便捷。玄武區徐莊高新區通過“智慧徐莊”平臺提供咨詢200余次，幫辦代辦登記100余件，為企業提供全方位服務支持。鼓樓區打造“線上協調工作群”，實現企業訴求快速閉環解決，讓企業的聲音能夠迅速得到回應和處理。

據統計，今年上半年，“親清·政務港”小管家團隊累計服務企業超2000家次，解決各類訴求500余個，他們以“無事不擾、有求必應”的服務理念，持續提升企業獲得感。

“小管家的服務不僅體現在解決具體問題上，還體現在他們對企業的關注和支持。無論企業遇到什么樣的困難，小管家都會第一時間伸出援手，為企業排憂解難。”市數據局相關負責人表示，南京將繼續深化小管家服務體系，不斷提升政務服務水平，為企業發展創造更加良好的環境，助力企業在高質量發展的道路上行穩致遠。

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