金山網訊 6月下旬一天，工行鎮江揚中支行營業室客戶絡繹不絕。一位正在排隊等候辦理業務的中年客戶突然面色蒼白，身體搖晃，險些暈倒。大堂經理第一時間發現異常，迅速上前攙扶客戶至一旁休息椅，并呼叫網點其他工作人員協助。

網點負責人得知情況后，立即啟動應急預案。工作人員迅速疏散圍觀群眾，保持空氣流通，并為客戶提供溫水和糖果。同時，該行工作人員詢問客戶是否需要聯系家屬或就醫，客戶表示自己有低血糖病史，休息片刻即可。因市級人民醫院與鎮江揚中支行營業室直線距離僅100米，在觀察到客戶癥狀未明顯緩解后，網點負責人果斷安排專人陪將客戶安全送往醫院，并協助辦理相關手續，與客戶家屬取得聯系說明情況。后續該行持續跟進客戶身體恢復狀況，客戶及家屬對工作人員的及時救助和暖心服務表達了誠摯的感謝。（陳思蓉）