鎮(zhèn)江國家級人社公共服務綜合標準化試點項目高標準通過驗收

金山網訊  近日，鎮(zhèn)江市人力社保公共服務標準化國家級試點順利通過終期驗收。江蘇省市場監(jiān)督管理局受委托組織評估專家組，通過聽取匯報、查閱資料、實地核查服務窗口、體驗辦事流程、開展?jié)M意度調查等多種方式，對試點建設進行了全面、嚴格的評估，驗收的順利通過標志著我市在運用標準化手段推動人社領域“放管服”改革、實現(xiàn)服務提質增效方面取得了重大突破。

本次試點以人力社保“十個一件事”為突破口，聚焦企業(yè)和群眾在人社領域辦事“環(huán)節(jié)多、跑腿多、材料多”等痛點難點，主動運用標準化思維和方法進行的系統(tǒng)性重塑。參照國家標準制定編寫216項標準，構建“通用基礎標準體系31項——服務提供分體系61項、服務保障分體系63項、崗位工作標準分體系61項”的標準體系。將涉及社會保險高頻服務事項，如“參保登記”“工傷待遇辦理”“企業(yè)職工退休”等10個關鍵業(yè)務場景，連同創(chuàng)新打造的“視頻辦”、社銀合作經辦標準一起，打破傳統(tǒng)條線分割，通過流程再造、數(shù)據(jù)共享、材料精簡，整合為企業(yè)和群眾視角下“一次申請、一套材料、一窗受理、一次辦結”的“一件事”服務套餐。業(yè)務即辦率達95%以上，年均辦件超9萬件，日均接待200人次，“就近辦”銀行合作網點增至130個，銀行可辦理業(yè)務擴展71項。

同時聘請專家，對專兼職人員進行每人40學時的專業(yè)知識培訓。通過報刊、電臺、網絡等媒體，對標準化試點創(chuàng)建工作開展全方位、多角度的宣傳報道。創(chuàng)新實施標準化督查機制，建立“制定—實施—評估—改進”標準化動態(tài)管理機制。自2020年以來，群眾滿意度評價始終保持在97%以上。

下一步，鎮(zhèn)江市人社局將繼續(xù)以標準化為引領，在現(xiàn)有社保“一件事”標準體系基礎上，積極推廣可復制的標準化操作手冊，針對社保轉移接續(xù)、異地就業(yè)服務等高頻跨域業(yè)務，‌探索跨區(qū)域服務標準協(xié)同，推動社保服務向著更高效、更便捷、更溫暖的方向闊步前行，營造更加優(yōu)質政務環(huán)境、營商環(huán)境。（金山網記者 董禮）