金山網(wǎng)訊　近日，工行鎮(zhèn)江京口支行營業(yè)室利用班后時間組織全員開展支付安全教育專項活動，重點學習支付業(yè)務風險提示等相關文件及案例匯編，通過案例分享與規(guī)范強調(diào)，夯實金融安全防控基礎。

班后集中研學，深化制度理解

班后會上，全員系統(tǒng)學習兩項核心文件。圍繞《支付業(yè)務風險提示》，梳理個人信息保護、詐騙識別、操作規(guī)范等要點，明確身份核驗、風險提示等剛性要求；針對涉案賬戶查詢流程，細化解讀觸發(fā)機制、操作規(guī)范及上報路徑，確保掌握“查詢—核實—處置”標準化流程。

典型案例分享，強化實戰(zhàn)認知

柜員分享：曾遇老年客戶按短信要求轉(zhuǎn)賬“解凍賬戶”，憑借風險提示知識，通過講解詐騙特征、協(xié)助聯(lián)系家屬，成功攔截交易，避免損失。業(yè)務主管以實例說明：某客戶取款觸發(fā)風險預警，按流程查詢近3個月流水發(fā)現(xiàn)異常，經(jīng)溝通核實存在矛盾后及時上報。

重落實強執(zhí)行，規(guī)范實操環(huán)節(jié)

活動要求將制度轉(zhuǎn)化為行動，辦理業(yè)務時嚴格執(zhí)行身份核驗、風險提示；處理涉案賬戶取款堅決遵循規(guī)定流程，杜絕簡化操作。該行將通過定期抽查、流程復盤強化監(jiān)督，確保制度落地。（陳佳）