迎暑運(yùn)大考，繪流動(dòng)中國新圖景

隨著暑期帷幕的拉開，出行需求激增，鐵路出行以其安全舒適、準(zhǔn)時(shí)便捷等特性，成為眾多旅客的首選交通方式。今年鐵路暑運(yùn)自7月1日啟動(dòng)至8月31日結(jié)束，共計(jì)62天。暑運(yùn)期間，全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客9.53億人次，同比增長5.8%，日均發(fā)送旅客1537萬人次。

暑運(yùn)大考，考的是巧思經(jīng)營也是使命擔(dān)當(dāng)。為了滿足出行需求，鐵路部門在三季度列車運(yùn)行圖的基礎(chǔ)上，每日安排增開臨時(shí)旅客列車276列，日均計(jì)劃安排開行旅客列車約11500列。同時(shí)開行特色旅游專列，推廣計(jì)次票、定期票、旅游套票等服務(wù)，滿足不同出行需求。通過近些年的經(jīng)營策略的變化，鐵路部門愈加強(qiáng)化自身市場(chǎng)定位，在春運(yùn)、暑運(yùn)、節(jié)假日等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)精準(zhǔn)抓住旅客出行需求，推出多種高鐵和普速產(chǎn)品組合，精準(zhǔn)對(duì)接不同旅客群體的出行偏好和地域特色。既抓牢高鐵速度，又傳承中國溫度，這也是鐵路的擔(dān)當(dāng)與使命，高鐵如同紐帶，拉近廣袤疆域的時(shí)空距離，促進(jìn)地區(qū)間人文交流和經(jīng)濟(jì)聯(lián)系；普速守護(hù)人文關(guān)懷，助力鄉(xiāng)村振興和文旅融合行得更穩(wěn)、走得更遠(yuǎn)。

暑運(yùn)大考，考的是鑄牢安全也是服務(wù)提質(zhì)。據(jù)中國氣象局預(yù)測(cè)，今年7月遼河流域、黃河中下游、海河流域、淮河流域、珠江流域可能出現(xiàn)較重汛情。出行熱潮與強(qiáng)對(duì)流天氣狹路相逢，旅途難免增添煩擾，遇極端天氣可能造成部分旅客列車晚點(diǎn)、停運(yùn)，但安全是鐵路運(yùn)輸組織工作的基石，鐵路部門將依據(jù)專業(yè)評(píng)估積極應(yīng)對(duì)氣象災(zāi)害，確保旅客安全無虞。妥善處置是應(yīng)有職責(zé)，服務(wù)態(tài)度更要上善若水。電子票的普及，12306功能持續(xù)優(yōu)化，一系列溫馨服務(wù)的提供，都使乘車信息更加透明高效的傳遞給旅客，旅客的咨詢、反饋、求助、投訴也能及時(shí)得到響應(yīng)，便捷的信息傳遞能夠化解因信息不對(duì)稱可能產(chǎn)生的誤解和沖突，也使旅客獲得更多的被關(guān)注和理解的愉悅感，顯著提升了旅途滿意度與幸福度。

暑運(yùn)大考，考的是文旅創(chuàng)新也是科技賦能。文旅創(chuàng)新深化了文化體驗(yàn)、豐富了客運(yùn)服務(wù)，從駛過新疆全境的“新東方快車號(hào)”，到以熊貓為主題的“移動(dòng)星級(jí)酒店”——“熊貓專列”，再到各地定制化旅游專列等，都展示了地域文化的獨(dú)特魅力，鐵路正在成為文化傳播的新舞臺(tái)。數(shù)億次的手機(jī)購票、人臉識(shí)別，背后是穩(wěn)定可靠的12306平臺(tái)建設(shè)，每一次整合資源、運(yùn)力配置的季度調(diào)圖，背后是大數(shù)據(jù)技術(shù)在發(fā)力，候車室智能采光、光能發(fā)電和高鐵供電，背后是新能源技術(shù)和電力技術(shù)的運(yùn)用和創(chuàng)新……這些年來鐵路技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步，正是將科技創(chuàng)新的成果轉(zhuǎn)化為惠及民生的實(shí)際行動(dòng)，踐行著“以人民為中心”的發(fā)展理念。

暑期漫漫，用心守護(hù)旅客出行路。答好暑運(yùn)考卷就是鐵路部門初心使命的踐行，也是為人民幸福生活保駕護(hù)航，為國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。（張海峰）

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