工行鎮江丹徒營業室普惠“三措并舉”服務實體顯成效

金山網訊 2025 年二季度，工行鎮江丹徒支行營業室聚焦普惠金融業務，通過全員筑基、產品破局、服務提速的組合拳，交出亮眼答卷：截至 6 月末，普惠貸款余額達 10.09 億元，較年初增長 2.51億元，增量計劃完成率高達 179% ，貸款余額與戶數新增量均位居市分行前列，以金融活水精準灌溉小微實體經濟，讓“普之城鄉，惠之于民”的理念在實踐中越發清晰。

全員深耕，鍛造普惠服務硬實力。為夯實業務根基，該行高度重視員工專業素養提升，定期開展普惠金融政策培訓與產品解讀活動。圍繞 “經營快貸”“專精特新貸” “規上企業貸”等產品，從政策依據、額度測算、風險要點到服務流程，進行全方位培訓。通過系統學習與案例實操，員工精準掌握產品特性，針對小微企業、個體工商戶不同經營場景，能提供專業金融服務方案，讓團隊成為普惠金融服務的 “專業傳播者”，保障業務規范、高效推進，實現“人人懂普惠，事事推普惠”。

產品多元，精準畫像需求破解融資痛點。秉持 “以客戶為中心” 理念，該行借助大數據分析工具，篩選目標客戶并建立普惠客戶臺賬。基于行業特性與企業實際，差異化設計金融服務：針對制造業小微企業，主推 “科技創新貸”“專精特新貸”“規上企業貸”，為創新研發、設備升級環節注入資金；面向商戶群體，推廣 “商戶貸”“新一代經營快貸”，滿足日常經營周轉需求。以定制化服務提升融資匹配度，增強客戶粘性與滿意度，讓金融服務精準對接需求。

高效服務，跑出金融服務加速度。在流程優化上，該行推行簡化手續、加速審批等舉措，部分普惠業務實現 “當天申請、次日放款”，大幅壓縮融資周期。同時，通過銀企合作、商戶沙龍批量觸達客戶；客戶經理深入工業園區、商圈走訪，主動挖掘小微主體金融需求來拓展獲客渠道。線上線下協同發力，既提升服務便捷性，又擴大普惠金融覆蓋范圍，讓金融服務貼近小微經濟 “毛細血管”。（莊婉琪）