45分鐘清點3280枚硬幣 工行鎮江丹徒支行營業室“暖心接力”解難題

金山網訊 7月21日，工行鎮江丹徒支行營業室開門營業不久，一通來自丹徒區人民法院的特殊來電打破了網點的寧靜：“喂，您好，請問是丹徒工行嗎？稍后我們這邊將有一位客戶攜帶約2400元硬幣來辦理業務，煩請貴行做好協助工作！”

面對硬幣清點耗時長可能造成柜面擁堵的問題，網點迅速啟動應急預案：調配廳堂機動人員組建成“硬幣清點突擊隊”，同時提前將客戶等候區的圓桌整理好，將其變為臨時清點區，一場無聲的服務保障戰悄然拉開序幕。

“先生您好，法院已和我們溝通過了，我們為您開通了專門的零幣清點通道！”10時許，一位拖著鼓鼓囊囊編織袋的男士剛邁入大廳，早已等候多時的廳堂人員立即快步迎上前去，將其引導至客戶等候區的圓桌。五名員工接力組成臨時“清點突擊隊”，進行分類、碼放、點數、卷扎……伴隨著“嘩啦啦”的硬幣交響曲，一枚枚硬幣在指尖流轉。經過45分鐘的接力奮戰，3280枚硬幣最終清點完畢，金額鎖定為2360元。

當客戶在柜面完成向法院對公賬戶的繳存時，更貼心的服務仍在繼續。網點依托商戶聯絡機制，火速聯系網點周邊有零幣需求的大戶到場兌換，讓這批硬幣馬上實現“再就業”。

“沒想到你們連流通難題都解決了！”客戶連連贊嘆道。隨著這兩千余枚硬幣被商戶兌換一空，不僅解決了硬幣后續流通難題，同時也滿足了小微經營者的找零需求。這場攻堅不僅展現了金融效率，更是該行對人民銀行“拒收現金專項整治工作”的扎實響應。（朱雨晨）