金山網訊 今年以來，工行鎮江揚中支行高度重視“助商組合貸”業務的發展，主動摸排、積極儲備優質商戶與目標客戶，并聯動網點進行營銷。近日，該行成功落地轄內首筆助商組合貸業務，為后續推廣該業務積累了實戰經驗。

助商組合貸推出以后，該行客戶經理深入市場調研，并聯動網點客戶經理對區域內小微企業和個體工商戶的經營特點、融資痛點進行了深入摸排。許多商戶存在“短、小、頻、急”的資金需求，且常常因抵押物不足、經營波動性大而難以獲得足額、低成本的單一貸款支持。根據這些特點，該行員工精準定位轄內有資金周轉需求的個體工商戶，積極營銷新產品以滿足商戶需求，獲得了客戶認可，為業務落地奠定了基礎。

市分行開展“助商組合貸”業務培訓后，該行深入學習產品要素和業務操作手冊，及時掌握貸款所需資料、錄入及審批環節要求，摸排轄內個體工商戶和小微企業并積極營銷。客戶經理對有意向的客戶認真進行盡職調查，深入分析客戶整體經營狀況、現金流、還款來源的真實性和可持續性，專業服務提升了客戶滿意度。從客戶營銷、盡職調查、系統錄入到最終審批放款，各個部門緊密配合，建立了高效的溝通機制和信息共享平臺，確保各環節無縫銜接，大幅縮短了業務處理周期。該筆“助商組合貸”在實操中遇到的問題，上級行也主動向該行提供政策解讀、操作實施方面的幫助。在業務辦理過程中，該行與兄弟行、市分行保持緊密溝通，及時解決問題。

面對這筆貸款，該行始終堅持“以客戶為中心”。客戶在手機銀行自主申請助商組合貸，客戶經理主動溝通進展，提供“一站式”服務，最終成功投放該筆貸款，高效的服務贏得了客戶的高度認可。（陳梓藝）