金山網訊 7月27日下午，鎮江街頭發生暖心一幕：一名九旬老人因坐錯公交車迷路，在彩虹城公交站站務員蔡娟的熱心幫助下，最終平安回到家人身邊。  

當天下午三點半，一輛218路公交車抵達終點站，駕駛員發現車上一位老人神色慌張，手足無措，便立即聯系站務員蔡娟前來幫忙。經耐心詢問，蔡娟了解到老人因年紀大了，乘車時不小心坐過了站，一時找不到回家的路。她連忙將老人攙扶到站房休息，輕聲安撫：“大爺，別著急，我們幫您聯系家人，一定把您安全送回去。”  

細心的蔡娟發現老人口袋里有一只兒童電話手表，便通過手表順利聯系上老人的家屬。在溝通中，蔡娟與家屬商定，讓老人再次乘坐218路公交車，到大市口東站下車，由家屬接回。為確保萬無一失，她特意叮囑當班駕駛員：“一定要把老人交到家人手上！”  

事后，老人的家屬對蔡娟的細心照料和公交工作人員的負責態度連連道謝。蔡娟卻表示：“這是我們應該做的，誰家都有老人，能幫上忙就好。”  

在快節奏的城市生活中，這樣的溫情時刻格外動人。蔡娟的暖心相助，不僅體現了公交一線工作人員的責任與擔當，更展現了鎮江這座城市的文明底色。（尚敏 王怡）