“心宜鎮江”青春力量護航“蘇超”主場 文旅服務展現城市魅力

金山網訊 8月2日，“蘇超”聯賽鎮江VS南通主場賽事在熱烈氛圍中圓滿落幕。賽場內外，由鎮江市文廣旅局聯合團市委共同組織的115名“心宜鎮江”文旅志愿者與全市“青春小店”志愿服務點聯動發力，以專業服務與暖心行動，為賽事注入別樣活力，更讓八方來客深切感受到鎮江“大愛之城、青春之城、康養之城”的獨特魅力。

賽前精心籌備：打造便捷第一印象

賽前，文旅志愿者們通過系統培訓，將禮儀規范與鎮江文化知識爛熟于心。于賽事當日早上9:00便成為鎮江高鐵站的第一道“風景線”。他們為球迷、游客解答景區活動，舉牌引導，在高鐵站、公交站臺與賽場入口間形成高效引導鏈，清晰告知接駁車信息，協助攜帶裝備的球迷快速乘車，保障高峰時段秩序。

為更好地服務來鎮球迷，市文廣旅局特別印制“蘇超”文旅“護照”，整合交通、場館、景區、住宿、安全、“文旅一碼通”等實用信息。球迷憑此可輕松獲取講解、享受酒店優惠、直達賽場，極大提升了“跟著賽事去旅行”的便捷度和體驗感。

賽場聯動景區：文化盛宴深度“種草”

此次鎮江主場賽事周末兩天，市文廣旅局在鎮江“三山”、中國醋文化博物館、茅山等9個熱門景區，分上、下午景區高峰期共安排了30場志愿講解服務，讓來鎮球迷們深入了解鎮江的歷史底蘊與文化內涵，同時配合景區打卡地圖集章新玩法，讓球迷朋友圈的九宮格美圖都能配上富有文化詩意的文案，在一道道免費文化大餐的投喂中“種草”鎮江。

為響應“鎮江南，真江南”的呼聲，市文廣旅局在西津渡古街特別安排身著宋明服飾的“古裝NPC”志愿者，讓往來游客真正體會到“一眼看千年”的沉浸氛圍。同時，引導游客參與投壺、拓印等傳統游戲，分發“文旅護照”，將歷史場景與志愿服務巧妙融合，讓游客沉浸式體驗“真江南”的江南實景，觸摸“鎮江南”的千年文脈。

賽場志愿服務點：青春熱情溫暖人心

“您好！歡迎來鎮江，要幫鎮江隊加油呀！”“今天別走啦，我們鎮江好吃的可多了，景區免費玩！快掃一掃，上面的優惠別錯過。”在文旅志愿者們一聲聲的推介和吶喊中，鎮江體育會展中心北廣場的文旅志愿服務點前人頭攢動。志愿者們提供免費飲用水、應急藥品，細致推介鎮江文旅地圖和“蘇超”定制文創鑰匙扣，手把手指導球迷規劃“觀賽+游覽”路線。

“我們化身賽場內外躍動的‘小蜜蜂’，分發禮品、吶喊助威，每一次遞出禮品時看到的笑臉，每一聲加油后響起的回應，都讓我們真切感受到付出的喜悅與城市的溫度。”這是“蘇超”現場志愿服務攤位的志愿者管曉雨的心聲，服務時間還沒到，大家都紛紛到現場簽到，擺好分發的物料，不停翻看“鎮江文旅”公眾號發布的景區政策，小聲默背，希望在媒體和球迷的鏡頭中，有機會能展示鎮江，推介鎮江。客流高峰時大家分工協作，從遞送物品到手機操作再到彩繪粘貼，井井有條。

本場志愿服務還特別設置了“寵物寄存”點，雖然天氣炎熱，帶寵物的游客不多，但志愿者們依然精神飽滿，以幽默和熱情準備服務帶寵物的球迷，每當看到牽著小貓小狗的球迷路過點位時，都會小聲地相互提醒“來活了，來活了，快打起精神來！”引得大家忍俊不禁，服務結束時都坦言，感覺雖累卻快樂著。

賽后高效疏散：貼心保障歸途順暢

因為擔心天氣下雨，散場前，文旅志愿者們早早地站到了體育場館西、北出口路邊，準備好一次性雨衣，手舉接駁車指示牌，等待球迷散場。來自南京的球迷說：“雖然來之前做了很多攻略，但是還是有點擔心找不著路耽誤高鐵，還好一出來就看到志愿者手舉的大字，真的太貼心了，跟著他走就好了。”交通引導組的文旅志愿者將游客一批一批送上接駁車，帶到網約車上車點后再原路返回帶領下一批球迷，清晰的指示牌讓球迷倍感貼心，無需擔心迷路誤車，顯著提升了出口疏散效率。

延伸服務與未來展望：青春動能持續涌動

志愿服務范圍延伸至賽場周邊，“青春小店”成為溫暖驛站。“青春小店”商戶代表——長山拾里咖啡等也在現場，不僅為游客提供咨詢引導，還向現場周邊的外賣小哥、安保人員、環衛工人等群體免費發放冷泡茶，讓“城市會客廳”的溫暖觸手可及。

下一步，“心宜鎮江”文旅志愿服務團隊將總結經驗，依托即將上線的線上小程序優化服務機制，持續開展專業培訓，吸引更多人加入“城市推介官”隊伍，讓“心宜鎮江”的品牌活力持續涌動，為城市文旅發展注入持久青春動能。（通訊員 夏逸群 記者 王含）