南京銀行鎮江分行以科技賦能業務創新

金山網訊 一排電腦屏幕上代碼滾動閃爍，后臺系統有條不紊地自動處理著財務報表。此時，會議室內一場圍繞“AI賦能金融”的頭腦風暴正在熱烈進行……這并非互聯網公司的辦公場景，而是南京銀行鎮江分行的日常寫照。

“以往是我們主動尋找客戶，如今科技助力我們精準定位客戶。”南京銀行鎮江分行的一位客戶經理手持平板電腦介紹道。數字化工具讓他們得以騰出更多時間，深入了解企業需求，提供個性化服務。

2024年，該行榮膺“鎮江市銀行業金融機構金融科技工作先進單位”稱號。其背后，是一套從頂層設計到基層落實的完整科技賦能體系。

頂層設計，打造科技金融“大腦中樞”

南京銀行鎮江分行的科技賦能之路始于精心的頂層設計。分行專門成立了專項管理委員會，強化頂層規劃，建立健全相關體制機制。

他們先后設立數據管理領導小組和“場景金融”科技賦能領導小組，構建起自上而下的管理架構，將各條線部門、各支行人員的業務工作緊密串聯起來。

在機制保障方面，分行探索出“五專”科創金融業務模式，即通過專營機構、專業團隊、專項激勵、專屬產品和專享流程，提升服務水平。

“科技人員擅長營銷、營銷人員通曉科技”——這是南京銀行鎮江分行著力營造的內部氛圍。

分行打造了三個基礎專家團隊，分別是流程專家團隊、數據專家團隊和系統專家團隊。他們還組建了一支既包含有科技背景人員，又有業務骨干的數字金融服務工作小組。

2024年4月，分行舉辦了首屆“鑫賦能”科技創意比賽，26支參賽隊伍展示了清機“鈔”能力、線上臺賬小程序測試等創新作品。此類活動為員工搭建了交流互動的平臺，有助于培養新時代金融科技創新人才。

助力企業，科技破解發展難題

對于眾多企業而言，財務流程自動化是亟待解決的需求。南京銀行鎮江分行借助RPA（機器人流程自動化）技術，助力企業財務人員解放勞動力。

“RPA機器人宛如數字員工，能夠自動處理工資報表制作、網銀流水下載、進項稅抵扣等重復性工作。”分行的一位科技專員介紹說。

分行還依托商協會服務平臺，成功助力鎮江多個商會實現商會管理線上化，提高了管理效率。他們的智慧物業系統已幫助4家企業實現物業管理線上化，并結合收單系統實現企業物業費分賬功能。

為切實發揮營銷平臺對產能提升的推動作用，南京銀行鎮江分行成立了以行長室掛帥、分支行相關條線負責人為成員的推廣小組。

一方面，推廣小組深入挖掘企業科技賦能需求，傳遞科技賦能理念；另一方面，進行手把手教學，提升行內人員的“科技素養”。

分行通過舉辦“年貨大派送”“春日福利派送”等活動，以問卷、報名、抽獎等形式，持續優化客戶體驗，提升服務質量和效率。

管理提效，零代碼平臺釋放創造力

在內部管理領域，分行利用零代碼平臺自主搭建了低值易耗品領用管理系統、營銷管理平臺、網點宣傳管理等線上管理系統，顯著提升了內部管理效能。

RPA機器人流程自動化同樣為該行提升管理效率發揮了重要作用。某制造業客戶的月度對賬時間從3天大幅縮短至2小時，財務人員感慨道：“就像聘請了數字員工。”

在AI應用方面，分行已在知識檢索、結構化寫作、智能問數、智慧辦公四個重點應用領域上線71個Agent應用，覆蓋風險、審計、網絡金融等多個領域。

場景建設逐步形成工具化、模板化開發模式，提高了場景交付效率。這種創新不僅體現在內部管理上，更切實服務于客戶。

走進南京銀行鎮江分行的辦公區域，數字化氛圍撲面而來。RPA機器人自動處理著各類報表和數據；AI智能助手為員工提供知識檢索和寫作支持；零代碼平臺讓業務人員無需編寫代碼即可創建應用系統。

科技賦能并非取代人類，而是釋放創造力。客戶經理擁有更多時間走訪客戶，分析企業需求；產品經理能夠更專注于創新金融產品；決策者則憑借數據支撐做出更精準的決策。

南京銀行鎮江分行正以實際行動證明，傳統銀行與科技融合不僅能夠提升效率，更能開創金融服務的新模式和新境界。未來，該行將進一步對金融科技手段、創新金融產品與服務模式進行優化升級，支持科技創新企業發展以及傳統產業數字化轉型。（俞佳融 呂康）