金山網訊 南京銀行鎮江焦山路支行剛一開門，七十歲的張大媽便熟門熟路地走進來，說道：“小李，我今天來測個血壓！順便幫我瞧瞧這個手機銀行轉賬該怎么操作呀？”這樣的場景，在這家網點早已屢見不鮮。開業3年來，這家網點已然成為社區中不可或缺的一部分。與社區居民“鄰距離”相處，該網點已累計舉辦鄰里活動100余場，服務社區居民超8000人次。

適老化服務升級

走進這家支行，一眼便能看到門口放置著體重秤、老花鏡和雨傘，等候區擺放著設有軟墊的“愛心專座”，最為顯眼的地方還張貼著周二“便民服務日”的通知——免費量血壓、測血糖、口腔檢查，周周從未間斷。

該支行還安排了專人指導老年客戶使用手機銀行、自助柜臺等智能設備，并積極推廣“大字版”手機銀行，切實助力老年客戶跨越“數字鴻溝”。

該支行還時常舉辦“防電信詐騙”“防范非法集資”“金融知識萬里行”等主題宣傳沙龍活動，向老年群體普及反詐防非等風險防范知識和金融常識。通過結合實際案例，向老年人揭露常見的詐騙手段及防范方法，倡導理性投資理念，幫助他們提高警惕，守好自己的“錢袋子”。

同時，針對老年人辦理業務行動不便的情況，該支行提供貼心的上門服務。無論是掛失解掛、密碼重置，還是一些簡單的業務咨詢，只要老人一通電話，工作人員就會在約定時間上門辦理。

特色化社區服務

“我們這兒社區居民眾多，光是坐在柜臺里辦業務可不行，得走到大家中間去。”支行服務經理一邊幫老人操作手機一邊笑著說道。

這份認可的背后，離不開南京銀行鎮江焦山路支行精心打造的社區金融服務。該支行緊密圍繞社區居民的多樣化需求，以金融服務為核心，在不斷拓展服務邊界的同時，還推出了一系列特色化社區服務。

為豐富社區居民的精神文化生活，該支行充分利用自身場地優勢，主動與周邊社區共同舉辦“社區文化節”活動，邀請民間藝人表演傳統戲曲、雜技等節目，還會組織書法繪畫展覽、攝影比賽等，讓居民們在享受金融服務的同時，感受到濃厚的文化氛圍。

每月定期開展的“鄰里節”上，該支行會組織免費理發、家電維修等便民服務，還搭建“鄰里戲臺”讓居民展示才藝；每周三的“社區團購日”更是人氣高漲，從新鮮蔬果到日用品，都以優惠價格直供鄰里，既幫助商戶拓寬了銷路，又讓居民得到了實惠。

金融不再是隔著柜臺的業務流程，而是融入家長里短的親切感。“我們想做的不是‘網點里的銀行’，而是‘家門口的鄰居’。”如今，南京銀行鎮江焦山路支行正持續豐富“鄰距離”服務內涵，計劃聯合周邊2個社區拓展團購品類、增加鄰里節主題，讓居民下樓就能辦理業務、享受便利、結交友鄰，這正是“百姓金融”最真摯的初心。（俞佳融 倪欣怡）